Примечание. Эта статья предназначена для нового Microsoft Edge. Получите справку по устаревшей версии Microsoft Edge.
Если у вас возникнут проблемы с загрузкой, установкой или обновлением нового Microsoft Edge, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать. Советы перечислены по порядку, поэтому начните с первого, посмотрите, помогает ли это, а затем переходите к следующему, если не помогает.
- 1. Проверьте свою операционную систему
- 2. Проверьте подключение к сети
- 3. Проверьте свои надежные сайты
- 4. Попробуйте переустановить Microsoft Edge
- Вот как удалить Microsoft Edge, если вы пользователь Mac:
- Вот как удалить Microsoft Edge, если вы пользователь Linux:
- Вот как переустановить Microsoft Edge вне зависимости от того, используете вы Windows или Mac:
- 5. Перезагрузите компьютер
- 6. Обратиться в службу поддержки
- 7. Справка по конкретным кодам ошибок или проблемам
- Windows 10
- Edge для Mac
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Linux
- Как указать Microsoft Edge разрешить загрузку файла, который он блокирует
- Отключить SmartScreen в Edge
- Настройка Защитника Windows
1. Проверьте свою операционную систему
Microsoft Edge в настоящее время доступен в Windows 10, Windows 8 и 8.1, а также в Windows 7, 32-разрядных (x86) и 64-разрядных (x64) версиях. Он также доступен в macOS 10.12 Sierra или выше и Linux.
2. Проверьте подключение к сети
-
Проверьте подключение к сети. Для получения дополнительной информации см. Устранение проблем с сетевым подключением в Windows.
-
Проверьте свою VPN. Если вы получили ошибку 403 и используете VPN, возможно, VPN блокирует правильную загрузку Microsoft Edge. Попробуйте временно отключиться от VPN на время загрузки и установки Microsoft Edge.
3. Проверьте свои надежные сайты
Если вы используете Internet Explorer для загрузки Microsoft Edge, вам может потребоваться добавить officeapps.live.com в список надежных сайтов вашего браузера.
-
В Internet Explorer выберите Инструменты > Свойства обозревателя .
-
Выберите вкладку Безопасность , затем выберите Надежные сайты (с зеленой галочкой)> Сайты .
-
В разделе Добавить этот веб-сайт в зону введите https://officeapps. live.com , выберите Добавить , а затем выберите Закрыть .
-
Продолжите загрузку и переустановку Microsoft Edge.
4. Попробуйте переустановить Microsoft Edge
Если вы пользователь Windows, вам не нужно удалять Microsoft Edge перед его повторной установкой. Кроме того, ваша история, файлы cookie и настройки будут восстановлены после завершения переустановки.
Если вы являетесь пользователем Mac или Linux, вам необходимо удалить Microsoft Edge перед его повторной установкой, а также ваша история, файлы cookie и настройки не будут восстановлены после переустановки.
Вот как удалить Microsoft Edge, если вы пользователь Mac:
-
Откройте Finder и в папке Приложения выберите Microsoft Edge .
-
Выберите Файл > Переместить в корзину .
Вот как удалить Microsoft Edge, если вы пользователь Linux:
Запустить команда удаления в окне терминала для следующих дистрибутивов Linux:
-
Debian/Ubuntu (deb): sudo apt remove microsoft-edge-dev
-
Fedora (rpm): sudo dnf remove microsoft-edge-dev
-
openSUSE (rpm): sudo zypper remove microsoft-edge-dev
Вот как переустановить Microsoft Edge вне зависимости от того, используете вы Windows или Mac:
-
Откройте любой работающий браузер. ( Примечание : если вы являетесь пользователем Windows и ваш Microsoft Edge в настоящее время не работает, чтобы открыть Internet Explorer, введите IE в поле поиска на панель задач, а затем выберите в результатах Internet Explorer . Или нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре и затем введите IE . в строке поиска.)
-
Перейдите на сайт www.microsoft.com/edge, чтобы загрузить и переустановить Microsoft Edge.
5. Перезагрузите компьютер
Если проблема не исчезнет, перезагрузите компьютер и попробуйте переустановить Microsoft Edge еще раз. Чтобы перезагрузить компьютер, выберите Пуск > Питание > Перезагрузить .
6. Обратиться в службу поддержки
Если проблема не исчезнет, обратитесь в нашу службу поддержки.
7. Справка по конкретным кодам ошибок или проблемам
Windows 10
Сообщение об ошибке или выдайте |
Попробуйте это |
Ошибка 4 |
На вашем компьютере уже установлена более поздняя версия Microsoft Edge. |
Ошибка 7 или 0x80004002 или 0x80004005 или 0x80040902, или При установке возникла проблема. Повторите попытку позже. |
|
Ошибка 12 |
|
Ошибка 0x80040154 |
Файлы Microsoft Edge могут быть повреждены. Попробуйте переустановить Microsoft Edge. |
Ошибка 0x80040710 или 0xa0430721 |
|
Ошибка 0x80040893 или 0x80070583 или Установка не завершена. Установка была прервана. |
|
Ошибка 0x800421f7 |
Сервер обновлений занят, повторите попытку позже. |
Ошибка 0x80072ee2 или 0x80072ee7 или 80072efe или 0x80072f8f или Невозможно подключиться к Интернету. |
|
Ошибка 0x80080005 |
|
Не удается установить ту же версию Microsoft Edge который в настоящее время работает. Закройте Microsoft Edge и повторите попытку. |
|
Не удалось кэшировать загруженный установщик. Ошибка: 0xa043050d |
|
Не удалось запустить программу установки. |
|
Программа обновления в данный момент запущена. Обновите через минуту, чтобы проверить еще раз. |
Microsoft Edge уже запускает обновление. Подождите несколько минут и повторите попытку. |
Edge для Mac
Сообщение об ошибке или проблема |
Попробуйте это |
Microsoft AutoUpdate занят. Возможно, у вас есть ожидающие обновления для продуктов Microsoft Office. Повторите попытку позже. |
|
Не удалось проверить наличие обновлений. В настоящее время нет сетевого подключения. |
Нет сетевого подключения. Убедитесь, что вы подключены к Интернету. |
К сожалению, проверка обновлений Microsoft Edge не удалась. |
|
Обновления, которые вы загрузили, не были » т применяется. Повторите попытку позже. |
|
Microsoft Edge не обновился. |
|
Не удалось загрузить обновление. Повторите попытку позже. |
Обновление загружается слишком долго, или служба автоматического обновления Microsoft в настоящее время занята другими обновлениями. Если вы не получили уведомление об обновлении в течение часа, попробуйте выполнить обновление еще раз, выбрав Microsoft Edge > О Microsoft Edge . |
Microsoft Edge не обновлен до последней сборки. или Приложение не удалось зарегистрироваться для Microsoft AutoUpdate. |
Возможно, вам потребуется обновить Microsoft AutoUpdate. Чтобы проверить и загрузить последнюю версию, см. История выпусков для Microsoft AutoUpdate. |
Я не могу найти Microsoft Edge после установки |
|
Как открыть Microsoft AutoUpdate вручную |
|
Windows 8/8.1
Сообщение об ошибке или проблема |
Попробуйте это |
Ошибка 4 |
A на вашем компьютере уже установлена более поздняя версия Microsoft Edge. |
Ошибка 7 или 0x80004002 или 0x80004005 или 0x80040902, или При установке возникла проблема. Повторите попытку позже. |
|
Ошибка 12 |
|
Ошибка 0x80040154 |
Файлы установки Microsoft Edge могут быть повреждены. Попробуйте переустановить Microsoft Edge. |
Ошибка 0x80040710 или 0xa0430721 |
|
Ошибка 0x80040893 или 0x80070583 или установщик не завершен. Установка была прервана. |
|
Ошибка 0x800421f7 |
Сервер обновлений занят, повторите попытку позже. |
Ошибка 0x80072ee2 или 0x80072ee7 или 0x80072efe или 0x80072f8f или Не удается подключиться к Интернету |
|
Ошибка 0x80080005 |
|
Невозможно установить ту же версию Microsoft Edge, которая работает в данный момент. Закройте Microsoft Edge и повторите попытку. |
|
Не удалось кэшировать загруженный установщик. Ошибка: 0xa043050d |
|
Не удалось запустить установщик. |
|
Программа обновления в данный момент запущена. Обновите через минуту, чтобы проверить еще раз. |
Microsoft Edge уже запускает обновление. Подождите несколько минут и снова проверьте. |
Windows 7
Сообщение об ошибке или проблема |
Попробуйте это |
Ошибка 4 |
На вашем компьютере уже установлена более поздняя версия Microsoft Edge. |
Ошибка 7 или 0x80004002 или 0x80004005 или 0x80040902, или При установке возникла проблема. Повторите попытку позже. |
|
Ошибка 12 |
|
Ошибка 0x80040154 |
Файлы установки Microsoft Edge могут быть повреждены. Попробуйте переустановить Microsoft Edge. |
Ошибка 0x80040710 или 0xa0430721 |
|
Ошибка 0x80040893 или 0x80070583 или установщик не завершен. Установка была прервана. |
|
Ошибка 0x800421f7 |
Сервер обновлений занят, повторите попытку позже. |
Ошибка 0x80072ee2 или 0x80072ee7 или 0x80072efe или 0x80072f8f или Невозможно подключиться к Интернету. |
|
Ошибка 0x80072f0d |
|
Ошибка 0x80080005 |
|
Невозможно установить ту же версию Microsoft Edge, которая установлена в настоящее время. Бег. Закройте Microsoft Edge и повторите попытку. |
|
Не удалось кэшировать загруженный установщик. Ошибка: 0xa043050d |
|
Не удалось запустить программу установки |
|
Программа обновления в данный момент запущена. Обновите через минуту, чтобы проверить еще раз. |
Microsoft Edge уже запускает обновление. Подождите несколько минут и проверьте еще раз. |
Linux
Сообщение об ошибке или проблема |
Попробуйте это |
. Пакет .rpm/.deb не может быть установлен |
Убедитесь, что информация о пакете в вашей системе актуальна. Вы можете выполнить следующие команды, чтобы получить последнюю информацию о пакете:
|
Как указать Microsoft Edge разрешить загрузку файла, который он блокирует

Одним из способов защиты вашего компьютера от интернет-зла Защитник Windows является использование инструмента SmartScreen для предотвращения загрузки потенциально вредоносных файлов или посещение вредоносных сайтов. Однако в некоторых случаях вы можете обнаружить, что SmartScreen выходит за границы и блокирует загрузку файла, который, как вы уверены, безопасен.
Я не рекомендую полностью отключать SmartScreen, потому что он помогает предотвратить загрузку вредоносного файла или приложения, но вы можете отключить его в браузере Microsoft Edge, если хотите переопределить его защиту и скачайте файл, который он не распознает.
Отключить SmartScreen в Edge
Вы можете отключить SmartScreen в приложении Центра безопасности Защитника Windows полностью или только для Edge, но для последнего это быстрее сделать правильно внутри самого Edge, особенно если вы уже используете Edge. Вот как включать и выключать SmartScreen в Edge:
- Откройте Edge и нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу
- Прокрутите вниз до нижней части правой панели и нажмите
- Прокрутите вниз до нижней части настроек и нажмите Просмотреть дополнительные настройки
- Прокрутите вниз до нижней части дополнительных настроек и выключите Защитите меня от вредоносных сайтов и загрузок с помощью SmartScreen Защитника Windows
Если SmartScreen выключен, вы сами решаете, какие файлы загружать в Edge, но я бы посоветовал вам вернуться назад и включить SmartScreen. когда вы закончите загрузку файла. И, конечно же, отключайте его только для загрузки файлов, которые вы уверены в безопасности.
Настройка Защитника Windows
В Защитнике Windows вы также можете изменить SmartScreen Edge на просто предупредит вас, когда вы собираетесь загрузить файл, который он сочтет подозрительным, вместо того, чтобы полностью заблокировать его. Вы сможете щелкнуть предупреждение, переопределить проблемы SmartScreen и загрузить файл. Для этого откройте Центр безопасности Защитника Windows , нажмите Контроль приложений и браузера и выберите Предупреждать для SmartScreen для Microsoft Edge .
символ >