Mac не может связаться с вашим принтером? Попробуйте эти исправления

Технологии постоянно развиваются, но кажется, что принтеры никогда не работают, когда вам это нужно! Маки печально известны проблемами с подключением к принтерам. Здесь мы расскажем о нескольких приемах устранения неполадок, когда ваш Mac не может связаться с вашим принтером.

Проработав эту статью, вы сможете решить свои проблемы с печатью с минимальными усилиями.

Исключить очевидное

Давайте начнем с исключения всех простых исправлений. Эти шаги могут показаться очевидными, но их легко упустить из виду, особенно когда вы злитесь!

Если вы используете кабель, сначала убедитесь, что принтер надежно подключен к вашему Mac. Даже если соединение кажется безопасным, не помешает отсоединить кабель и снова подсоединить его. Иногда кабели со временем могут незаметно отсоединяться, поэтому этого может быть достаточно для решения вашей проблемы.

Вам также следует проверить свой принтер на наличие сообщений об ошибках или световых индикаторов. Возможно, внутри принтера застряла бумага или закончились чернила. Иногда это может создать впечатление, что вы нажимаете кнопку печати, а ничего не происходит.

Даже если ваш принтер работает нормально, все равно рекомендуется выключить и снова включить его. . Все технологии темпераментны и обычно могут быть исправлены с помощью быстрой перезагрузки.

Наконец, мы рекомендуем выключить Mac, а затем перезагрузить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблемы с подключением.

Связано : как исправить Mac с проблемами Wi-Fi и разрывом соединения

Проверьте сеть

Если вы пытаетесь подключиться через Wi-Fi, вам следует убедиться, что ваша сеть подключена к сети и работает правильно. Вы также должны убедиться, что ваш принтер и Mac подключены к одной и той же сети Wi-Fi.

Если все в порядке, но macOS все еще не может подключиться к принтеру, возможно, слабое или неустойчивое соединение быть виноватым. По возможности старайтесь переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы усилить соединение. Вам также следует попробовать отключить Mac от сети, а затем снова подключить его.

Если вы по-прежнему испытываете слабое или прерывистое соединение, вы можете часто усилить слабый сигнал, заменив беспроводное соединение на Ethernet. Если у вас есть доступ к кабелю Ethernet, попробуйте подключить Mac и/или принтер напрямую к домашней сети, чтобы узнать, запускает ли это соединение.

Если вы подозреваете, что проблема может быть связана с вашим Wi- Fi, тогда еще один возможный обходной путь — подключить принтер к Mac с помощью физического кабеля. Возможно, это не постоянное решение, но оно может быть спасением, если вам нужно прямо сейчас напечатать важный документ.

Проверьте свою очередь печати

Если вы какое-то время боролись со своим принтером, возможно, вы создали очередь печати. Когда очередь печати выходит из-под контроля, ваш принтер может перестать отвечать. Это может создать впечатление, что ваш Mac и ваш принтер не подключены.

Чтобы проверить, не создали ли вы случайно очередь печати:

1. Перейдите в «Системные настройки… -> Принтеры и сканеры».

2. В меню слева выберите принтер, который хотите проверить.

3. Выберите «Открыть очередь печати…»

Теперь вы можете увидеть все задания, которые в данный момент поставлены в очередь для вашего принтера.

Если в этом окне отображается список задач, щелкните, чтобы выбрать каждый элемент в очереди, затем выберите его сопровождающий значок «X». В качестве альтернативы, если элемент приостановлен, это может блокировать вашу очередь печати. Вы должны выбрать приостановленную задачу, а затем либо «Возобновить», либо «Начать».

После очистки очереди печати ваш принтер может внезапно начать реагировать. В противном случае вы можете получить положительный результат, перезапустив принтер вручную.

Доступ к диагностике принтера macOS

Иногда. возможно, вам придется копнуть глубже и выполнить диагностические функции. Процесс диагностики будет зависеть от вашей модели принтера. Однако обычно вы можете найти диагностические настройки в системных настройках вашего Mac. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. В верхнем левом углу выберите логотип «Apple».

2. Перейдите в «Системные настройки… -> Принтеры и сканеры».

3. В меню слева выберите принтер, для которого нужно устранить неполадки.

4. Выберите свой принтер в меню слева.

5. Нажмите кнопку «Параметры и расходные материалы».

Это должно открыть окно с различными настройками. Обычно вы найдете параметры диагностики вашего принтера в области, помеченной как «Утилита» или «Диагностика».

Добавить принтер вручную

Современные компьютеры Mac справляются со своей задачей довольно хорошо. при автоматическом определении ближайших принтеров. Однако есть вероятность, что ваш принтер не распознается macOS, особенно если вы недавно добавили принтер в свою сеть.

Чтобы добавить принтер вручную, перейдите в «Системные настройки» … -> Принтеры и сканеры ». Затем вы можете нажать кнопку «+».

Отсюда у вас есть несколько вариантов:

  • По умолчанию . Здесь перечислены все принтеры, которые физически подключены к вашему Mac.
  • IP . Если принтер подключен к вашей сети, попробуйте ввести свой IP-адрес. Этого может быть достаточно, чтобы ваш Mac распознал рассматриваемый принтер.
  • Windows . Вы настроили общий доступ к файлам на своем Mac? На этой вкладке отображаются все принтеры, подключенные к ПК с Windows в вашей сети..

Удалить и повторно добавить

Ваш принтер указан в списке «Системные настройки… -> Принтеры и сканеры», но macOS все еще пытается подключиться ? Вы можете получить положительные результаты, удалив принтер, а затем снова добавив его вручную.

Чтобы удалить принтер:

1. Перейдите в «Системные настройки… -> Принтеры и сканеры».

2. В меню слева выберите нужный принтер.

3. Щелкните кнопку «-». Теперь этот принтер исчезнет из вашего списка.

4. Выключите принтер и отключите его, если он подключен к Mac через кабель.

Чтобы повторно добавить принтер, снова включите его. Теперь принтер может автоматически отображаться в «Системных настройках… -> Принтеры и сканеры». Если принтер не отображается, нажмите кнопку «+» и следуйте инструкциям по повторному добавлению принтера.

Обновите драйверы принтера

Если ваш принтер Если драйверы устарели, вы можете столкнуться с проблемой, которая уже была исправлена ​​в следующем обновлении.

Чтобы проверить, доступны ли какие-либо обновления, запустите магазин приложений и выберите «Обновления». Теперь вы можете проверить список доступных обновлений и установить все, что связано с принтером.

Восстановить заводские настройки

Если все попытки восстановить соединение не удалось, попробуйте восстановить заводские настройки принтера.

Процесс восстановления и настройки будет зависеть от вашей модели принтера. Вы сможете найти инструкции для своего принтера, обратившись к веб-сайту производителя или в физической документации, прилагаемой к вашему принтеру.

Теперь, когда вы устранили проблему соединения между вашим Mac и принтером. , вы можете приступить к добавлению (или удалению) принтеров на Mac или узнать, как ускорить процесс печати. ​​

Связано:

  • Как включить или отключить Turbo Boost на вашем Mac
  • Как скрыть файлы, папки и значки рабочего стола на Mac
  • Как добавлять и удалять Kexts из macOS
Полезна ли эта статья?
  • Facebook
  • Твитнуть

Один комментарий

  1. | Ответ

    У меня было много проблем с Epson ET-3760. Я считаю, что проблема решается до того, что моя сеть Wi-Fi 5.0, но принтер поддерживает только 2.4. Итак, я вижу принтер, но на самом деле ничего не могу распечатать. Я пытаюсь исправить это, подключив принтер к моему маршрутизатору через Ethernet.

Оставить комментарий Отменить ответ


У меня было много проблем с Epson ET-3760. Я считаю, что проблема решается до того, что моя сеть Wi-Fi 5.0, но принтер поддерживает только 2.4. Итак, я вижу принтер, но на самом деле ничего не могу распечатать. Я пытаюсь исправить это, подключив принтер к моему маршрутизатору через Ethernet.



Mac не может найти принтер, хотя другие устройства могут

Подключение iMac к принтеру работало нормально, теперь Mac внезапно не может найти принтер. Я прошел все шаги, которые рекомендую на форумах. Обратите внимание:

• iMac подписан в той же сети, что и принтер.

• iMac действительно видит сигнал WiFi с принтера — он указан среди доступных сетей Wi-Fi.

• У меня есть Macbook и iPhone, которые нормально подключаются и печатают.

• Я загрузил и несколько раз пытался запустить Easy Start и продолжал получать сообщение «Устройства не найдены».

• Я перезапустил Mac и попытался выключить и снова включить принтер и отключить питание от компьютера. на задней панели принтера, а затем на стене.

• Принтер показывает, что он подключен к Wi-Fi, а результаты тестирования веб-доступа — «ПРОЙДЕН».

Любая помощь, которую вы можете оказать, будет оценена. Большое спасибо.

Решено! Перейти к решению.


@bpeischel

Добро пожаловать на форумы поддержки HP.

Позвольте мне поблагодарить вас за сообщение на форумах поддержки HP.

Я понимаю, что у вас есть принтер HP OfficeJet Pro 6968 All-in-One, и он не печатает с вашего iMac. Принтер отлично печатает с Macbook и iPhone.

Вы проделали замечательную работу по устранению этой проблемы. Великолепная диагностика, детальный анализ вопроса вами. Престижность вам за это.

Доказательства указывают на то, что принтер подключен к сети, поскольку он может печатать из книги Mac и iPhone.

Я рекомендую вам обновить операционную систему на вашем iMac, а также обновить прошивку принтера. Следующие шаги помогут обновить прошивку на вашем принтере:


Принтер необходимо перезагрузить один раз после успешной установки микропрограммы.

Если печать с вашего iMac не удалась, позвольте нам удалить и добавить принтер в ваш iMac, выполнив следующие действия:

Шаг 1. Удалите несколько принтеров из списка принтеров

Проверьте наличие нескольких устройств в списке принтеров, а затем удалите все лишние записи, кроме одного в режиме ожидания статус.

  1. Найдите на Mac поиск «Печать», а затем щелкните «Печать и факс», «Печать и сканирование» или «Принтеры и сканеры» в списке результатов.

  2. Найдите имена принтеров, которые соответствуют вашему принтеру, в списке устройств.

    Рисунок: Окно «Принтеры и сканер» с несколькими именами принтера в списке

  3. Если вы видите несколько очередей принтеров для одного и того же принтера, удалите все дополнительные принтеры, выбрав их по одному, а затем щелкнув кнопку «минус» внизу списка. Оставьте в списке один «неактивный» принтер, который соответствует вашему принтеру, если он доступен, и используйте этот принтер как принтер по умолчанию .

  4. Попробуйте распечатать еще раз.

    • Если принтер печатает, вы можете прекратить устранение неполадок.

    • Если принтер остается в автономном режиме или отображает ошибку, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Удалите существующий отпечаток очередь и добавьте принтер

Удалите очередь печати из списка принтеров, а затем добавьте ее снова. При этом создается новый сеанс печати. ​​

  1. Убедитесь, что ваш Mac подключен к Интернету.

  2. В списке «Принтеры» выберите свой принтер HP, а затем нажмите кнопку «Минус» , чтобы удалить его.

  3. Нажмите кнопку «Добавить» .

  4. Найдите и выберите имя вашего принтера в списке принтеров, а затем нажмите «Добавить», чтобы добавить принтер. Не выбирайте драйвер факса HP.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если ваш принтер не отображается в списке, убедитесь, что принтер подключен, включен, имеет питание и готов к работе. для печати. ​​

    Рисунок: Пример списка выбора принтеров

  5. Щелкните Печать с использованием или использованием.

  6. Выберите AirPrint .

    Рисунок: меню с выбранным AirPrint

    Ваша новая очередь принтеров отображается в списке принтеров в состоянии ожидания .

    Рис.: Пример нового принтера, добавленного в список» Принтеры и сканеры «

  7. Повторите попытку печати. ​​

    • Если принтер печатает, вы можете прекратить устранение неполадок.

Я искренне надеюсь, что проблема e решается без проблем, и устройство отлично работает. Дай мне знать, как дела. Я всегда здесь, чтобы помочь вам.

Ура!


Спасибо, MKazi, ценю ответ.

На Mac установлена ​​последняя версия программного обеспечения (на нем работает только El Capitan, но та же версия, что и Macbook, который успешно печатает). Я попытался обновить прошивку принтера, и там написано, что она актуальна. (Он настроен на автоматическое обновление. )

Что касается очереди печати:

Я ранее удалил все принтеры из очереди печати. Когда я нажимаю знак +, OfficeJet Pro не отображается в списке. Я просто попытался вручную ввести его имя и нажать «Добавить», и получил ответ: «Некоторое программное обеспечение для принтера отсутствует. Возможно, вам придется переустановить программное обеспечение, чтобы иметь возможность успешно печатать». Когда я нажимаю «Продолжить», я получаю «Программное обеспечение принтера установлено неправильно. Пожалуйста, переустановите программное обеспечение от производителя». Я считаю, что это вернет меня к попыткам запустить Easy Start, что я пытался сделать несколько раз, но при этом он не смог найти принтер.

Мне было бы любопытно, что вы думаете по этому поводу.

Спасибо!


@bpeischel

Добро пожаловать. Я искренне благодарен за ваше терпение и усилия.

Я полностью прочитал ваше сообщение и понимаю, что проблема остается нерешенной.

Вы можете сбросить систему печати в Mac OS, выполнив следующие шаги:

Сброс системы печати Mac может быть полезен для решения проблем с подключением к принтеру и установкой.

ВНИМАНИЕ: Этот процесс удаляет все принтеры и сканеры из очереди принтеров и очищает все задания печати и настройки печати из систему, включая принтеры и сканеры сторонних производителей.

  1. Щелкните меню Apple, выберите Системные настройки и затем щелкните «Печать и сканирование» или «Принтеры и сканеры».

  2. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите Ctrl + щелчок) в любом месте панели «Принтеры», а затем щелкните «Сбросить систему печати».

    Рисунок: нажмите «Сбросить систему печати»

  3. Нажмите «Сброс» или «ОК».

  4. При появлении запроса введите свое имя пользователя и пароль, а затем нажмите OK, чтобы подтвердить сброс.

  5. Поверните выключите принтер, подождите пять секунд и затем включите принтер.

  6. В окне «Принтеры» нажмите кнопку «Добавить» , чтобы повторно добавить принтер к Mac. Пожалуйста, добавьте его как Airprint .

Надеюсь, эта информация поможет. Держи меня в курсе. Я буду рад помочь вам в дальнейшем.

Будьте осторожны!


Привет, MKazi

Я попытался снова выполнить инструкции по сбросу очереди печати, но единственный доступный вариант принтера — это Photosmart Premium. У меня больше нет. Вот снимок экрана:

Надеюсь, у вас есть еще несколько мыслей.

Спасибо.

Боб


@bpeischel,

Я прочитал ответ. Спасибо за ответ. Поскольку @MKazi на сегодня нет, я отвечаю от его имени.

Я проведу небольшое исследование и свяжусь с вами по этому поводу как можно скорее .

Спасибо, и хорошего дня впереди.

DavidSMP
Я сотрудник HP


@bpeischel,

Я все еще работаю над этим.

Просто держу вас в курсе.

DavidSMP
Я сотрудник HP


Привет, DavidSMP!

Только что заметил письмо от середины августа, в котором вы ответили на эту проблему, хотя я не не вижу размещенного здесь содержимого.

В любом случае, я выполнил некоторые из предложенных вами шагов и попытался добавить принтер как AirPrint, используя IP-адрес принтера. адрес. Хорошая новость в том, что я смог напечатать. Mac также кажется, что он может связываться с принтером с точки зрения просмотра уровней расходных материалов и состояния прошивки, поэтому, надеюсь, это указывает на то, что я смогу использовать все более тонкие элементы управления меню принтера, такие как размер печати, двусторонняя печать и т. Д.

Единственный небольшой сбой, который я вижу до сих пор — и по общему признанию, он небольшой — это то, что значок принтера, который появляется в док-станции Mac, выглядит как старый факс, а не OfficeJet Pro 6968. Значок в списке принтеров в системных настройках правильный, поэтому не совсем понятно, почему версия док-станции неправильная. Есть догадки, как это решить?

Большое спасибо.

Боб


@bpeischel,

Я прочитал ваш супербыстрый ответ и рад узнать, что проблема исправлена. Мы высоко ценим ваши блестящие усилия и сосредоточенность.

Пожалуйста, проверьте эту ссылку: https://support.apple.com/kb/ph25709?locale=en_US (macOS Sierra: используйте док-станцию ​​), чтобы добавить или удалить значки из док-станции и проверить, помогает ли это.

Будьте осторожны и впереди благословенная неделя.

Ура!

DavidSMP
Я сотрудник HP

Оцените статью
logicle.ru
Добавить комментарий