Если ваш компьютер не распознает ваш iPhone, iPad или iPod

Если ваш компьютер не распознает подключенное устройство, вы можете увидеть неизвестную ошибку или ошибку «0xE». Если вы это сделаете, выполните следующие действия и попробуйте снова подключить устройство после каждого шага:

  1. Убедитесь, что ваше устройство iOS или iPadOS разблокировано и находится на главном экране.
  2. Убедитесь, что на вашем Mac или ПК с Windows установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если вы используете iTunes, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия.
  3. Убедитесь, что ваше устройство включено.
  4. Если вы видите предупреждение «Доверяйте этому компьютеру» , разблокируйте устройство и коснитесь «Доверять».
  5. Отключите от компьютера все USB-аксессуары, кроме устройства. Попробуйте каждый порт USB, чтобы убедиться, что он работает. Затем попробуйте другой кабель Apple USB. *
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Перезагрузите устройство:
    • iPhone
    • iPad
    • iPod touch
  8. Попробуйте подключить свое устройство к другому компьютеру. Если у вас возникла такая же проблема на другом компьютере, обратитесь в службу поддержки Apple.

Для получения дополнительной помощи выполните следующие действия для Mac или Windows. ПК.

* Узнайте, как подключить iPad Pro (11 дюймов) или iPad Pro 12,9 дюйма (3-го поколения) к компьютеру.

Если вы используете Mac

  1. Подключите свое устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на главном экране.
  2. На Mac, удерживая клавишу Option, щелкните меню Apple и выберите «Информация о системе» или «Системный отчет».
  3. Из списка. слева выберите USB.
  4. Если вы видите свой iPhone, iPad или iPod в дереве USB-устройств, загрузите последнюю версию macOS или установите последние обновления. Если вы не видите свое устройство или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы используете ПК с Windows

Действия различаются в зависимости от включен, если вы загрузили iTunes из Microsoft Store или Apple.

Если вы загрузили iTunes из Microsoft Store

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер USB для мобильного устройства Apple:

  1. Отключите устройство от компьютера.
  2. Разблокируйте iOS или iPadOS. устройство и перейдите на главный экран. Затем снова подключите ваше устройство. Если iTunes откроется, закройте его.
  3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», затем выберите «Диспетчер устройств».
  4. Найдите и разверните раздел «Переносные устройства». .
  5. Найдите подключенное устройство (например, Apple iPhone), затем щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и выберите «Обновить драйвер».
  6. Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
  7. После установки программного обеспечения перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> Центр обновления Windows и убедитесь, что другие обновления недоступны..
  8. Откройте iTunes.

Если вы загрузили iTunes из Apple

Чтобы переустановить драйвер USB для мобильного устройства Apple, выполните следующие действия:

  1. Отсоедините устройство от компьютера.
  2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на главный экран. Затем снова подключите ваше устройство. Если iTunes откроется, закройте его.
  3. Нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».
  4. В окне «Выполнить» введите:
    % ProgramFiles% Common Files Apple Mobile Device Support Drivers
  5. Щелкните OK.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши на файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите Установить.

    Вы можете увидеть другие файлы, которые начинаются с usbaapl64 или usbaapl . Обязательно установите файл с расширением .inf. Если вы не уверены, какой файл установить, щелкните правой кнопкой мыши пустую область в окне проводника, нажмите «Просмотр», затем нажмите «Подробности», чтобы найти нужный тип файла. Вы хотите установить файл с информацией об установке.
  7. Отключите устройство от компьютера, затем перезагрузите компьютер.
  8. Повторно подключите устройство и откройте iTunes.

Если ваше устройство по-прежнему не распознается

Проверьте Диспетчер устройств, чтобы убедиться, что установлен драйвер USB для мобильных устройств Apple. Чтобы открыть диспетчер устройств, выполните следующие действия:

  1. Нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».
  2. В окне «Выполнить». введите devmgmt.msc , затем нажмите OK. Должен открыться диспетчер устройств.
  3. Найдите и разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины.
  4. Найдите драйвер USB для мобильных устройств Apple.

Если вы не видите драйвер USB для мобильных устройств Apple или видите Неизвестное устройство:

  • Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB.
  • Подключите устройство к другому компьютеру. . Если у вас возникла такая же проблема на другом компьютере, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы видите USB-драйвер мобильного устройства Apple с символ ошибки:

Если вы видите , или рядом с драйвером USB для мобильного устройства Apple, выполните следующие действия:

  1. Перезапустите службу мобильных устройств Apple.
  2. Проверьте и устраните проблемы со сторонним программным обеспечением безопасности, затем перезагрузите компьютер.
  3. Попробуйте снова установить файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf .

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки Apple.



Что делать, если iTunes не может распознать iPhone или iPad

Вот печально распространенная история. Вы подключаете iPhone к компьютеру, но ничего не происходит: значок не отображается, нет никакого ответа. Как заставить iTunes распознавать устройство?

Apple использует iTunes (или Finder на компьютерах Mac, обновленных до macOS Catalina) для управления всеми своими устройствами iOS — задача, которая включает в себя исправление, обновление и восстановление любого софта. Но что, если iTunes не распознает ваш iPhone, iPad или iPod?

Похоже, это особенно касается владельцев iPod classic, iPod nano и iPod shuffle, а также компьютеров Windows. Но та же проблема может затронуть любое устройство iOS, а также компьютеры с Windows и Mac. В этой функции мы рассмотрим некоторые шаги, которые необходимо выполнить, если у вас не отвечает устройство Apple, и как заставить iTunes «видеть» ваше устройство iOS.

Проверьте соединение

Прежде чем приступить к каким-либо действиям по устранению неполадок с помощью программного обеспечения, сначала убедитесь, что это не физическая проблема с кабелем. Быстро выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что кабель надежно подключен к вашему устройству iOS и компьютеру.
  2. Попробуйте использовать другой разъем на вашем Mac или ПК, и посмотрите, поможет ли это.
  3. Проверьте порт Lightning (или USB-C, или, если вы действительно ретро, ​​30-контактный разъем) на вашем устройстве на предмет мусора. Иногда пыль попадает в гнездо и мешает устройству установить хорошее соединение.
  4. Попробуйте использовать другой кабель для подключения устройства к компьютеру. Если это помогает, вам необходимо заменить кабель.

Не помогает? Давайте двигаться дальше.

Устранение неполадок iTunes для Windows

Если у вас есть компьютер с Windows, и он не может «видеть» устройство Apple при его подключении, выполните следующие действия. шаги:

  • Выключите компьютер и устройство iOS, затем снова включите их.
  • Обновите iTunes на своем ПК с Windows. Откройте iTunes и выберите «Справка»> «Проверить наличие обновлений».
  • Следите за своим устройством iOS, когда вы подключаете его к компьютеру, и проверяйте наличие предупреждений. Щелкните «Доверять».
  • Если вы видите сообщение «Доверять этому компьютеру?» предупреждение, возможно, у вас не установлен iTunes. Вам следует установить последнюю версию iTunes для Windows.

Обратите внимание, что вам не нужно переводить устройство в режим восстановления при выполнении этих шагов.

Проверить поддержку мобильных устройств Apple

Когда вы Установите iTunes для Windows, вы также должны установить программу под названием Apple Mobile Device Support. Выполните следующие действия, чтобы проверить:

  1. Откройте поиск (вверху справа в Windows 9, внизу слева в Windows 10) и найдите Панель управления.
  2. Нажмите «Удалить программу».
  3. Убедитесь, что поддержка мобильных устройств Apple указана в текущих программах..

Если вы не видите службу поддержки мобильных устройств Apple, вам необходимо переустановить iTunes для Windows.

Если у вас возникли проблемы с установкой iTunes для Windows или после установки вы видите« ошибку 7 »или« ошибку 2 », следуйте инструкциям шаги, указанные в этом документе поддержки Apple: Если вы не можете установить или обновить iTunes для Windows.

Устранение неполадок iTunes для Mac

Меньше (но все же возможно), что Mac не сможет распознать iPod или устройство iOS. В этом случае вы должны проверить следующее:

  • Как указано выше, проверьте соединение USB: проверьте гнездо на предмет пыли и остатков, попробуйте другой порт USB, попробуйте другой USB кабель.
  • Убедитесь, что вы нажали кнопку «Доверие» на устройстве iOS, когда подключаете его к Mac.
  • Перезагрузите устройство iOS.
  • Перезагрузите Mac.
  • Проверьте наличие обновлений программного обеспечения на вашем Mac. Мы обнаружили, например, что вам необходимо выполнить обновление до macOS Catalina, чтобы Mac мог подключаться к iPhone на iOS 13. Если это необходимо, Mac должен сообщить вам об этом — см. Снимок экрана ниже.
  • Если у вас установлено какое-либо программное обеспечение безопасности, это может вызвать проблему между iTunes и вашим Mac. Следуйте этому документу службы поддержки Apple, чтобы решить проблему: Устранение проблем между iTunes и программным обеспечением безопасности.

Дальнейшее чтение

Мы надеемся, что это руководство помогло вам решить проблемы, связанные с получением iTunes для просмотра вашего iPhone. Для получения более общих советов см. Как использовать iTunes.

Оцените статью
logicle.ru
Добавить комментарий