Если ваш компьютер не распознает ваш iPhone, iPad или iPod

Если ваш компьютер не распознает подключенное устройство, вы можете увидеть неизвестную ошибку или ошибку «0xE». Если вы это сделаете, выполните следующие действия и попробуйте снова подключить устройство после каждого шага:

  1. Убедитесь, что ваше устройство iOS или iPadOS разблокировано и находится на главном экране.
  2. Убедитесь, что на вашем Mac или ПК с Windows установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если вы используете iTunes, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия.
  3. Убедитесь, что ваше устройство включено.
  4. Если вы видите предупреждение «Доверяйте этому компьютеру» , разблокируйте устройство и коснитесь «Доверять».
  5. Отключите от компьютера все USB-аксессуары, кроме устройства. Попробуйте каждый порт USB, чтобы убедиться, что он работает. Затем попробуйте другой кабель Apple USB. *
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Перезагрузите устройство:
    • iPhone
    • iPad
    • iPod touch
  8. Попробуйте подключить свое устройство к другому компьютеру. Если у вас возникла такая же проблема на другом компьютере, обратитесь в службу поддержки Apple.

Для получения дополнительной помощи выполните следующие действия для Mac или Windows. ПК.

* Узнайте, как подключить iPad Pro (11 дюймов) или iPad Pro 12,9 дюйма (3-го поколения) к компьютеру.

Содержание
  1. Если вы используете Mac
  2. Если вы используете ПК с Windows
  3. Если вы загрузили iTunes из Microsoft Store
  4. Если вы загрузили iTunes из Apple
  5. Если ваше устройство по-прежнему не распознается
  6. Если вы не видите драйвер USB для мобильных устройств Apple или видите Неизвестное устройство:
  7. Если вы видите USB-драйвер мобильного устройства Apple с символ ошибки:
  8. Как исправить Apple iPad Pro 2018, который не распознается iTunes, неизвестная ошибка 0xE [Руководство по устранению неполадок]
  9. Первое решение: отключите iPad Pro, затем перезагрузите его и компьютер.
  10. Второе решение: подключите iPad Pro к другому USB-порту и/или к другому кабелю синхронизации.
  11. Третье решение: обновите iTunes и/или операционную систему вашего компьютера до последней версии.
  12. Четвертое решение: отключите или удалите все программы безопасности на вашем компьютере.
  13. Пятое решение: обновите драйверы Apple вашего компьютера.
  14. Обратиться за помощью

Если вы используете Mac

  1. Подключите свое устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на главном экране.
  2. На Mac, удерживая клавишу Option, щелкните меню Apple и выберите «Информация о системе» или «Системный отчет».
  3. Из списка. слева выберите USB.
  4. Если вы видите свой iPhone, iPad или iPod в дереве USB-устройств, загрузите последнюю версию macOS или установите последние обновления. Если вы не видите свое устройство или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы используете ПК с Windows

Действия различаются в зависимости от включен, если вы загрузили iTunes из Microsoft Store или Apple.

Если вы загрузили iTunes из Microsoft Store

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер USB для мобильных устройств Apple:

  1. Отключите устройство от компьютера.
  2. Разблокируйте iOS или iPadOS устройство и перейдите на главный экран. Затем снова подключите ваше устройство. Если iTunes откроется, закройте его.
  3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», затем выберите «Диспетчер устройств».
  4. Найдите и разверните раздел «Переносные устройства». .
  5. Найдите подключенное устройство (например, Apple iPhone), затем щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и выберите «Обновить драйвер».
  6. Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
  7. После установки программного обеспечения перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> Центр обновления Windows и убедитесь, что другие обновления недоступны..
  8. Откройте iTunes.

Если вы загрузили iTunes из Apple

Чтобы переустановить драйвер USB для мобильного устройства Apple, выполните следующие действия:

  1. Отсоедините устройство от компьютера.
  2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на главный экран. Затем снова подключите ваше устройство. Если iTunes откроется, закройте его.
  3. Нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».
  4. В окне «Выполнить» введите:
    % ProgramFiles% Common Files Apple Mobile Device Support Drivers
  5. Щелкните OK.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши на файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите Установить.

    Вы можете увидеть другие файлы, которые начинаются с usbaapl64 или usbaapl . Обязательно установите файл с расширением .inf. Если вы не уверены, какой файл установить, щелкните правой кнопкой мыши пустую область в окне проводника, нажмите «Просмотр», затем нажмите «Подробности», чтобы найти нужный тип файла. Вы хотите установить файл с информацией об установке.
  7. Отключите устройство от компьютера, затем перезагрузите компьютер.
  8. Повторно подключите устройство и откройте iTunes.

Если ваше устройство по-прежнему не распознается

Проверьте Диспетчер устройств, чтобы убедиться, что установлен драйвер USB для мобильных устройств Apple. Чтобы открыть диспетчер устройств, выполните следующие действия:

  1. Нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».
  2. В окне «Выполнить». введите devmgmt.msc , затем нажмите OK. Должен открыться диспетчер устройств.
  3. Найдите и разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины.
  4. Найдите драйвер USB для мобильных устройств Apple.

Если вы не видите драйвер USB для мобильных устройств Apple или видите Неизвестное устройство:

  • Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB.
  • Подключите устройство к другому компьютеру. . Если у вас возникла такая же проблема на другом компьютере, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы видите USB-драйвер мобильного устройства Apple с символ ошибки:

Если вы видите , или рядом с драйвером USB для мобильного устройства Apple, выполните следующие действия:

  1. Перезапустите службу мобильных устройств Apple.
  2. Проверьте и устраните проблемы со сторонним программным обеспечением безопасности, затем перезагрузите компьютер.
  3. Попробуйте снова установить файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf .

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки Apple.



Как исправить Apple iPad Pro 2018, который не распознается iTunes, неизвестная ошибка 0xE [Руководство по устранению неполадок]

Если iTunes не удалось распознать ваше устройство iOS, значит, проблема связана с физическим подключением, приложением iTunes, компьютерной системой или самой системой iPad. Это означает, что вам необходимо учитывать каждый из этих факторов при устранении неполадок. Как и любые другие компьютерные программы или приложения, iTunes также имеет собственную базу данных ошибок. Эта база данных обычно содержит коды ошибок и описания ошибок. Коды ошибок служат первичным ключом для идентификации возникновения конкретной ошибки. Одна из распространенных ошибок iTunes, с которыми сталкиваются владельцы устройств Apple, — это неизвестная ошибка 0xE, которая обычно возникает, когда устройство iOS не распознается в iTunes.

Если вы случайно столкнетесь с той же ошибкой iTunes при попытке управлять iPad Pro на компьютере с Windows или Mac через iTunes, то этот пост может вам помочь. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если ваш iPad Pro не распознается в iTunes и система выдает вам неизвестную ошибку 0xE.

Владельцы, которые ищут решение другой проблемы, могут зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам с iPad.

Первое решение: отключите iPad Pro, затем перезагрузите его и компьютер.

Если вы впервые сталкиваетесь с ошибкой, то это может быть просто незначительный сбой синхронизации между iPad и компьютером. В этом случае отключение iPad от компьютера, а затем его повторное подключение, скорее всего, решит проблему. Итак, вот что вы можете попробовать сделать в первую очередь:

  1. Отключите iPad от компьютера.
  2. Затем перезагрузите компьютер и iPad, чтобы удалите все поврежденные приложения и службы, которые могли вызвать конфликт синхронизации.
  3. После перезагрузки обоих устройств снова подключите iPad к компьютеру.

Обязательно используйте оригинальный USB-кабель или кабель синхронизации, который идет в комплекте с iPad. Убедитесь, что соединение на обоих концах защищено, затем подождите, пока ваш iPad не появится в iTunes.

Второе решение: подключите iPad Pro к другому USB-порту и/или к другому кабелю синхронизации.

Как упоминалось ранее, физическое подключение является одним из факторов, который следует рассмотреть для проверки. на первом. Если после применения первого решения вы все еще получаете ту же ошибку iTunes, попробуйте использовать другой порт USB на своем компьютере. Это поможет вам исключить первопричину повреждения портов. Если у вас есть какие-либо другие внешние устройства, подключенные к портам вашего компьютера, попробуйте удалить их (кроме клавиатуры и мыши)..

Если у вас есть запасной кабель для синхронизации или кабель Apple, попробуйте использовать его вместо кабеля, который вы используете. Это поможет вам определить, связана ли проблема с кабелем USB.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ:

  • Как исправить Apple iPad Pro, который не заряжается, медленно заряжается или периодически заряжается.
  • Как исправить Apple iPad Pro 2018, у которого нет доступа в Интернет, но он подключен к сети Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]

Третье решение: обновите iTunes и/или операционную систему вашего компьютера до последней версии.

Apple рекомендует использовать последнюю версию iTunes, чтобы убедиться, что она работает с новейшими устройствами iOS, особенно с теми, которые работают на последней платформе Apple. . Если вы еще не обновили iTunes на своем компьютере, то это то, что вам следует сделать дальше.

Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple, вы можете выполнить эти шаги, чтобы обновить iTunes на своей Windows. компьютер:

  1. Откройте приложение iTunes на своем компьютере.
  2. Перейдите к строке меню в верхней части окон iTunes и нажмите Справка .
  3. Затем выберите параметр Проверить наличие обновлений.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последняя версия.

Если вы не видите вариант Проверить наличие обновлений в меню Справка , то это означает, что вы загрузили iTunes из Microsoft Store. В этом случае обратитесь в службу поддержки Microsoft за дополнительной помощью.

Если вы используете iTunes в macOS 10.14 Mojave, вы можете получить последнюю версию iTunes, обновив программное обеспечение на самом Mac. Это связано с тем, что iTunes входит в число других предустановленных приложений в macOS. Итак, вот что вам следует делать тогда:

  1. Перейти в Apple меню .
  2. Выберите Системные настройки.
  3. Нажмите Обновление программного обеспечения.

Подождите, пока ваш компьютер проверит наличие обновлений, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить доступное обновление.

Четвертое решение: отключите или удалите все программы безопасности на вашем компьютере.

Стороннее программное обеспечение безопасности, установленное на вашем компьютере, также может остановить процесс синхронизации между вашим iPad Pro и iTunes, особенно когда угрозы безопасности обнаруживаются в тот момент, когда вы подключаете устройство iOS к компьютеру. Ваш iPad Pro будет считаться внешним устройством, когда он подключен к USB-порту. Если на вашем компьютере включен антивирус или брандмауэр, и он обнаруживает некоторые угрозы, тогда он блокирует соединение. В результате iTunes больше не сможет установить соединение и не сможет распознать ваш iPad. Самый простой способ исключить это — отключить все программы безопасности на вашем компьютере, а затем снова подключить iPad, пока все они отключены. Или вы также можете настроить параметры программного обеспечения, чтобы установить исключения и предоставить полный доступ к вашему iPad Pro.. Если вам нужна помощь в том, как это сделать, вы можете обратиться к разработчику программного обеспечения за дополнительной помощью.

Если iTunes не выдает неизвестную ошибку 0xE и может обнаружить ваш iPad Pro без какой-либо защиты программное обеспечение запущено, значит, вы определили проблему. В этом случае вы можете просто отключить программное обеспечение, пока не закончите использовать iTunes для управления содержимым iPad Pro.

Пятое решение: обновите драйверы Apple вашего компьютера.

Как и драйверы для других компьютеров или USB-устройств, драйверы Apple также нуждаются в обновлении для обеспечения оптимальной производительности. Поврежденные драйверы обычно вызывают проблемы в зависимости от затронутых приложений. В этом случае драйвер, который вам нужно проверить, — это USB-драйвер мобильного устройства Apple.

Если вы используете компьютер Windows и загрузили iTunes из Microsoft Store, вы можете использовать этот метод для переустановки USB-драйвера Apple Mobile Device:

  1. Отключите iPad от компьютера.
  2. Разблокируйте iPad, затем перейдите на главный экран.
  3. Пока iPad разблокирован, снова подключите его к компьютеру. . Закройте iTunes, если он открывается.
  4. Затем нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку Пуск .
  5. Выберите Диспетчер устройств.
  6. Найдите и разверните раздел Портативные устройства , чтобы просмотреть весь список установленных драйверов USB.
  7. Найдите свое устройство iOS, например Apple iPad Pro или что-нибудь подобное.
  8. Затем щелкните правой кнопкой мыши имя своего устройства.
  9. Выберите параметр Обновить драйвер.
  10. При появлении запроса выберите параметр Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.
  11. Дождитесь полной установки программного обеспечения.
  12. Затем перейдите в Настройки-> Обновление и безопасность-> Центр обновления Windows меню.
  13. Убедитесь, что нет других доступных обновлений.

Наконец, откройте iTunes и посмотрите, может ли он теперь распознать ваш iPad Pro. В противном случае отключите iPad и перезагрузите компьютер.

Если вы загрузили iTunes на компьютер с Windows от Apple, вам нужно будет использовать другой метод для переустановки USB-драйвера Apple Mobile Device. В этом случае вам необходимо знать точное имя файла или драйвера, который нужно установить, чтобы iTunes работал на вашем компьютере с Windows должным образом. Чтобы убедиться, что вы устанавливаете правильный файл, обратитесь в службу поддержки Microsoft или Apple за дополнительной помощью.
Если вы получаете ту же ошибку iTunes 0xE при попытке восстановить iPad Pro из предыдущей резервной копии iOS, сделайте убедитесь, что предыдущая резервная копия iOS выполняется на той же или более поздней версии iOS. Например, если ваш iPad Pro работает на iOS версии 12.1, предыдущая резервная копия iOS также должна быть на iOS 12.1 или более поздней версии. Обратите внимание, что резервные копии iOS можно восстановить только на устройствах, работающих на той же или более поздней версии iOS..

Обратиться за помощью

Вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft за дополнительной помощью в устранении неполадок системы Windows, которые могли вызвать неизвестную ошибку 0xE при попытке подключения iPad Pro. Если вы используете компьютер Mac, вы можете позвонить в службу поддержки Apple за помощью. Просто сообщите им, как именно вы столкнулись с этой ошибкой и что вы сделали до сих пор, чтобы решить проблему со своей стороны. На компьютере могут быть некоторые дополнительные параметры, которые необходимо настроить или изменить, чтобы iTunes работал должным образом.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройство. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этим постом, если вы сочтете его полезным. Большое спасибо за чтение!

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

  • Как исправить проблему разряда батареи на Apple iPad Pro 2018 [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Apple iPad Pro 2018, который не включается [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить приложение Netflix, которое не работает работает, продолжает вылетать на Apple iPad Pro 2018 [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ошибку обновления программного обеспечения на Apple iPad Pro 2018, не удается установить новое обновление iOS [Руководство по устранению неполадок]
Оцените статью
logicle.ru
Добавить комментарий