Какими способами можно справиться с неисправной экранной клавиатурой Windows 10?

В течение многих лет мой партнер использовал свой Asus Padfone X в качестве основного вычислительного устройства. Но он стареет, и производители оставили эту рыночную нишу нетронутой новыми устройствами, поэтому мы решили перевести ее на трансформируемый ноутбук. Мы выбрали Lenova Yoga, в основном из-за SSD, выделенной графики и большого экрана 4k по разумной цене. Мы надеялись, что Lenova будет работать как можно точнее, как это было с планшетом Android.

Основное использование этого устройства — просмотр веб-страниц с учетом возможных будущих игр. Все эти проблемы возникали при просмотре веб-страниц.

Проблема

Пока что ноутбук оказался практически непригодным для использования. В последнем обновлении Windows 10 клавиатура теперь поддерживает слайд. Однако он регулярно глючит (через несколько минут использования):

  • Slide просто перестает работать. Все настройки по-прежнему верны. Скрытие/отображение клавиатуры не помогает. Изменение настроек и последующее их возвращение не помогает. Закрытие браузера и повторное открытие не помогает. Это исправляет только перезагрузка компьютера.

  • Курсор не может быть размещен где-либо в области ввода с фокусом. Нажатие на ввод просто оставляет курсор в начале, и любые нажатия клавиш добавляются к концу того, что уже было напечатано, что означает, что вы не можете исправить какие-либо постоянные ошибки слайда, не удалив все после и не набрав повторно. Опять же, ни один из вышеперечисленных шагов по устранению неполадок не помогает.

  • Иногда клавиатура вообще не отображается. Чтобы исправить это, требуется постоянное нажатие на ввод или иногда поворот экрана или преобразование ноутбука.

  • Иногда, особенно с проблемой курсора (пункт 2 выше ) полностью переносной компьютер просто перестает реагировать на касания экрана.

Решение

Я знаю почти ничего о Windows 10 и ее функциях планшета. Применяя свои общие технические знания, я нашел следующие вероятные решения:

  • Некоторые настройки клавиатуры, настройки Windows или записи в реестре нуждаются в исправлении

  • Клавиатуру нужно как-то переустановить

  • Необходимо установить альтернативное приложение для клавиатуры (возможно ли это ?)

  • Windows нужно переустановить

  • Ноутбук нужно вернуть, и нам нужно купить планшет Android, потому что это именно то, чем является Windows 10

Я не знаю, как начать отслеживать проблему, не говоря уже о выборе решения. Какие у нас есть варианты решения этой проблемы с экранной клавиатурой Windows 10 с ошибками?



ошибочная клавиатура

Иногда моя клавиатура глючит, и я обнаруживаю, что нажатие некоторых клавиш приводит к неожиданным результатам.

Нет кодов ошибок/сообщений. Я не могу воспроизвести с помощью шагов, но это происходит часто. По моему опыту, это происходит, когда ноутбук использовался долгое время, то есть дни. Но не всегда.

Вот несколько недавних примеров, которые я могу вспомнить:

1. нажатие клавиши вызывает мой браузер

2. нажатие клавиши вызывает HP Help

3. нажатие клавиши ничего не делает

4. нажатие клавиши ничего не делает

Кажется, это напрямую не связано с выходом из спящего режима

Я использую все драйверы, включая BIOS, Windows.

Исправление заключается в перезапуске машины, но теперь это происходит способ моего рабочего процесса.

Спасибо.


Привет, @janrif,

Спасибо за сообщение на форумах поддержки HP. Это отличное место, где можно получить необходимую помощь от других пользователей, экспертов HP и другого персонала службы поддержки. Из сообщения я вижу, что у вас возникли проблемы с неправильной работой клавиатуры на ноутбуке HP Spectre. Не волнуйтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с этим,

Чтобы предоставить вам точное решение, мне понадобится еще несколько деталей :

Вносили ли вы какие-либо изменения на ПК до появления проблемы?

Когда в последний раз это срабатывало (дата)?

Произошло ли это после недавнего обновления?

А пока давайте начнем с удаления драйверов клавиатуры из диспетчера устройств, а после этого перезагрузим компьютер. и теперь он будет искать драйверы и устанавливать их автоматически.

Следующее, что я хотел бы предложить, — это обновить Bios на вашем ПК с нашего веб-сайта поддержки HP, используя эту ссылку.

Кроме того, загрузите и установите HP Support Assistant на свой компьютер. Он должен автоматически загрузить и установить последние обновления и драйверы для вашего ПК.

Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать, как использовать помощник службы поддержки HP.

Если проблема возникла недавно, я предлагаю вам попробовать выполнить восстановление системы до предыдущей даты, когда все работало нормально, используя эту ссылку.

Вы также можете попробовать запустить тест на клавиатуре с F2 (пожалуйста, запишите идентификатор ошибки для дальнейшей помощи).

Выполните предложенные шаги и сообщите нам подробности для дальнейшей помощи.

С нетерпением ждем помощи!

Не стесняйтесь размещать свой запрос о любой другой помощи.

Было приятно общаться с вами, и я надеюсь, что у вас впереди хороший день.

С уважением,

Jeet_Singh
Я сотрудник HP


@jeet_singh, я тестирую с вашими предложениями один за другим. Я не могу предоставить вам больше подробностей, за исключением того, что могу сказать, что это снова случилось со мной — сегодня 31.05.17.

Что я могу вам сказать, так это то, что эта проблема, кажется, возникает только после того, как компьютер был использован некоторое время (без сброса) или если много программ открыты, что наводит меня на мысль, что эта проблема может быть связана с проблемами памяти.

Как я уверен, вы знаете, что HP Spectre 360-x имеет выделенную графическую память. Я не менял никаких исходных настроек, касающихся использования памяти.

Это просто мысль.

Спасибо.


Привет, @janrif, я @ Chimney_83 . Похоже, вы общались с @Jeet_singh, но его сегодня нет в офисе, поэтому я займусь этим.

Спасибо за ответ, пожалуйста, запустите тест клавиатуры на вашем компьютере, как было предложено, и если тест пройдет успешно, попробуйте другие предложенные шаги по устранению неполадок и дайте мне знать, как это происходит.

Держите меня в курсе.

Chimney_83
Я сотрудник HP


Удаленный и переустановленный драйвер клавиатуры

КЛАВИАТУРА ТЕСТ НЕ ПРОШЕЛ

Идентификатор ошибки # MC67HR-8J28LT-MFPUQ1-G01D03


Спасибо за ответ, т.к. тест не прошел, это означает, что клавиатура испортилась и ее необходимо заменить. Попросите вас связаться с нашей службой поддержки по телефону, чтобы узнать о вариантах обслуживания, доступных для вашего компьютера.

Если тест клавиатуры не прошел, переустановка драйвера не поможет.

Держите меня в курсе.

Chimney_83
Я сотрудник HP

Оцените статью
logicle.ru
Добавить комментарий