Бизнес-менеджер Facebook: объяснение распространенных проблем

Обновленные руководства, связанные с Business Manager , можно найти здесь:
  • Пользователи Facebook Business Manager: люди, партнеры и системные пользователи
  • Facebook Business Manager: Добавить страницу, Instagram, WhatsApp
  • Ограничение на создание рекламных аккаунтов Facebook
  • Facebook Business Manager: Рекламные аккаунты

Facebook Business Manager — вероятно, один из самых мощных, но самых непопулярных инструментов, созданных социальной сетью.

Мощный из-за огромного количества задач, которые он был разработан, чтобы помочь, но непопулярен из-за своей сложности и обширного списка ошибок.

Один из первых последователей во мне решил перейти на Business Manager, когда он был впервые запущен, и я очень пожалел в то время. Однако было очень трудно вернуться назад (как я объясню через минуту), поэтому вместо того, чтобы присоединиться к толпе с очередной тирадой, я решил попробовать.

Со временем многие Его задачи были упрощены, исправлено множество ошибок, и теперь Facebook создал хорошие платформы и группы поддержки , чтобы помочь маркетологам с обнаруженными ими проблемами.

Business Manager имеет значительно улучшилось, и даже если все еще требует некоторой доработки со стороны Facebook , это отличная платформа для управления несколькими страницами и рекламными аккаунтами.

Этот блог сообщение не пытается убедить вас использовать Бизнес-менеджер, а пытается помочь вам принять осознанное решение о том, соответствует ли Бизнес-менеджер вашим потребностям.

И первое, что нужно сделать, это понять, что такое Бизнес Менеджер есть и почему вы должны или не должны его использовать.

Следует ли вам использовать Business Manager для управления вашей маркетинговой деятельностью на #Facebook?

Нажмите, чтобы написать твит

Бизнес-менеджер: основы

Бизнес-менеджер — это «отдельный виртуальный сценарий», созданный Facebook для простого управления несколькими учетными записями и активами в одном местоположение, назначив нескольких пользователей.

Давайте проанализируем значение этого:

«отдельный виртуальный сценарий»

Бизнес-менеджер находится в другом домене. Когда вы его используете, технически говоря, вы не на Facebook.

Все действия и задачи выполняются в этом другом сценарии. Однако ему по-прежнему необходимо взаимодействовать с основной платформой Facebook. Иногда это может вызвать некоторые ошибки и отсутствие функций в Facebook.

легко управлять несколькими учетными записями и активами’

Бизнес-менеджер был разработан, чтобы помочь маркетинговым агентствам или компаниям, которым требуется управлять большим количеством страниц и рекламных аккаунтов , чтобы сделать это с единой платформы.

Это должно избавить от необходимости переключаться между страницами, рекламными аккаунтами и т. д..

назначение нескольких пользователей’

Настоящая ценность Бизнес-Менеджера: он не только позволяет хранить личные профили отдельно от бизнеса, но также устраняет сложность отслеживания того, кто чем занимается (обычно в отдельном документе).

Например, представьте себе агентство с 20 сотрудниками, которое управляет разными учетными записями Facebook для 100 клиентов. У каждого клиента разные требования: некоторым нужно полное администрирование своих страниц, другим требуется анализ своей аудитории, а третьи хотят проводить рекламные кампании. Кампания является основой вашей рекламы в Facebook. Здесь вы установите рекламную цель, которая определяет, чего вы хотите добиться с помощью объявления. А теперь представьте, что некоторые из этих 20 сотрудников покидают агентство и прибывают новые сотрудники.

Управление этим сценарием без Бизнес-менеджер может быть настоящей головной болью. Не говоря уже о риске того, что кто-то будет управлять страницей Facebook из личного профиля . Сколько раз вы размещали комментарий на своей странице Facebook, ожидая, что Facebook разместит его как вашу страницу, в то время как он был опубликован из вашей личной учетной записи?

Бизнес-менеджер был разработан таким образом, чтобы избежать всего этого. хлопот за счет упрощения процесса добавления пользователей к различным ресурсам Facebook.

Структура Business Manager

Чтобы понять Business Manager, полезно его рассмотреть как «виртуальное агентство», а не «платформу».

Так же, как у агентства всегда есть владелец или глава компании (генеральный директор, президент и т. д.), бизнес-менеджеру также требуется это — человек, основная роль которого связана с бизнес-менеджером.

Это виртуальное агентство работает аналогично обычному агентству: агентства работают со списком различных клиентов (учетных записей) на множестве различных проектов (страницы, рекламные аккаунты), которыми управляют сотрудники (люди).

Об этой структуре следует помнить несколько вещей:

  • Бизнес-менеджеру требуется хотя бы одну главную страницу и рекламный аккаунт. Таким образом, настоятельно рекомендуется использовать тех, кто с наименьшей вероятностью уйдет из компании.
  • В Business Manager можно создать других администраторов, которые могут добавлять или удалить страницы, рекламные аккаунты или людей.
  • Люди могут иметь доступ к выбранным ресурсам (страницам или рекламным аккаунтам). Для каждого ресурса они могут иметь разные административные права.

Мы объясним все это через минуту. Но прежде чем мы дойдем до этого, давайте подумаем, подходит ли вам этот инструмент.

Стоит ли использовать Business Manager?

Независимо от проблем, Business Manager подходит. по-прежнему очень полезный инструмент для многих.

Вам непременно стоит рассмотреть возможность использования этого инструмента, если ваш бизнес попадает в одну из следующих категорий:

  • Агентство , управляющее страницами и рекламными аккаунтами нескольких клиентов.
  • Большой бизнес с несколькими страницами и несколькими ответственными за них сотрудниками.
  • Бизнес любого размера, часто сотрудничает с другими компаниями в рамках общих проектов.
  • Компания электронной коммерции со средним и большим ассортиментом продукции, желающая получить выгоду от кампаний ретаргетинга .
  • Блог или веб-сайт, который должен делиться (или использовать) особую аудиторию с/с других веб-сайтов.
  • A реклама бизнеса любого размера в нескольких странах с разными валютами и часовыми поясами.

Однако перед тем, как сделать шаг, вы должны следует учитывать.

Плюсы

  • Легко управляет несколькими страницами и рекламными аккаунтами.
  • Предотвращает смешение личных профилей и бизнес-задач.
  • Позволяет сотрудничать с другими компаниями.
  • Предоставляет дополнительные функции, недоступные в Facebook таких как совместное использование пикселей, загрузка каталогов и т. д.

Минусы

  • Невозможно удалить Основная учетная запись от Бизнес-менеджера.
  • Не предоставляет много информации и поддержки (надеюсь, эта статья поможет в этом).
  • Требуется дополнительное обучение из-за сложных и непоследовательных процессов.
  • Должен мириться с ошибками — Facebook продолжает исправлять ошибки и улучшать инструмент, но другие ошибки, кажется, появляются ежедневно.

Я должен сказать, что , что некоторые из этих «ошибок» на самом деле не являются глюками, а больше связаны с непониманием пользователем инструмента.

Вот список некоторых из наиболее распространенных проблем и вопросов, которые вызывают у пользователей возникают головные боли при использовании Business Manager.

Различия между добавлением/заявлением/запросом доступа

Business Manager позволяет выполнять три основных действия при включении новых активов в свою структуру. В зависимости от действия, выполняемого с каждым активом, будут разные результаты.

Добавить

Вопреки мнению многих, цель этой функции — не добавление существующего актива в ваш Бизнес-менеджер, а скорее создание нового!

Активы, которые можно создать в Бизнес-Менеджере это:

  • Люди
  • Страницы
  • Рекламные аккаунты
  • Каталоги продуктов
  • Способы оплаты

Заявление Страница/Рекламный аккаунт

Цель этой функции — включить перенос одного актива Facebook в Бизнес-менеджер.

Это означает, что Бизнес-менеджер становится основным администратором актива , и никто другой не может претендовать на него для других структур Бизнес-менеджера. Однако другие люди, у которых был административный доступ к активу до переезда, по-прежнему смогут получить к нему доступ на Facebook..

При заявке на актив следует учитывать одну чрезвычайно важную вещь:

  • Страницы: их можно удалить из Бизнес-Менеджера в любое время (они по-прежнему будут доступны в Facebook); однако действие должно выполняться из Business Manager , а не из Facebook.
  • Рекламные аккаунты: когда они заявлены и добавлены в Бизнес-менеджер, их нельзя удалить , поэтому убедитесь, что вы заявляете только свои права.

Имейте в виду, что вы можете требовать только активы, если вы являетесь назначенным администратором.

Business Manager позволяет требовать следующие активы:

  • Pages
  • Рекламные аккаунты
  • Приложения

Запросить доступ

Это то, что хочет сделать большинство предприятий (но многие по ошибке пытаются сделать это с помощью функции «Заявить»). «Запросить доступ» предоставит вам доступ к активам другого пользователя, которыми можно управлять через ваш Бизнес-менеджер.

То есть: активы другого пользователя по-прежнему будут размещены на Facebook; однако вы можете получить к ним доступ через Бизнес-менеджер . Владелец актива может закрыть доступ к Бизнес-Менеджеру в любое время.

Вот некоторые ключевые различия между страницами и рекламными аккаунтами при использовании параметра доступа по запросу:

  • Страницы: можно запросить доступ к странице , даже если эта страница была заявлена ​​и передана другому бизнес-менеджеру — но вы не можете требовать страница, на которую заявлены права другим бизнес-менеджером.
  • Рекламные аккаунты: Вы можете запрашивать доступ только к тем рекламным аккаунтам, которые были заявлены другим бизнесом; это означает, что , если рекламный аккаунт все еще находится на Facebook, вы не можете запросить доступ к нему.

В настоящее время можно запросить доступ к следующим активы:

  • Страницы
  • Рекламные аккаунты
  • Каталоги продуктов

Очень важно понимать разницу между этими действиями, и на самом деле одна из первых проблем, с которыми многие сталкиваются при использовании Business Manager, — это что они пытаются заявить права на актив вместо запроса доступа к нему.

Добавление пользователей

Хотя это очень простой процесс, он все же сбивает с толку многих пользователей Business Manager.

Итак, давайте посмотрим, как работает этот процесс.

При переходе в Бизнес-менеджер сначала должен быть главный пользователь . Обычно это администратор или владелец главной страницы компании в Facebook; в любом случае это должен быть кто-то, кто вряд ли покинет компанию , например, владелец бизнеса или генеральный директор.

Создание бизнес-менеджера под руководством другого сотрудника учетная запись, как правило, не лучшая идея.

Следующим шагом является добавление пользователей, которые будут работать с Бизнес-менеджером, другими словами, сотрудников, которые будут работать с разными активами.

Для этого потребуется три шаги:

  1. Определите уровень доступа к Бизнес-менеджеру (администратор или сотрудник).
  2. Назначьте ресурсы пользователю (страницы или рекламные аккаунты).
  3. Определите уровень доступа к каждому из этих ресурсов.

Распространенной путаницей является понимание разницы между администратором бизнес-менеджера и администратором актива. .

  • Администратор бизнес-менеджера может изменять настройки бизнес-менеджера, добавлять новых пользователей, заявлять или запрашивать доступ к активам и т. д.
  • Администратор ресурса имеет полный доступ к настройкам ресурса, которые могут меняться в зависимости от типа ресурса.

Например, вы можете быть администратором бизнес-менеджера, но только редактором определенной страницы Facebook и аналитиком рекламного аккаунта.

С другой стороны, сотрудники не имеют прав администратора в Business Manager, но они все равно могут быть администраторами страницы Facebook или рекламной учетной записи.

Также помните что пользователь может быть администратором одного бизнес-менеджера, будучи сотрудником другого бизнес-менеджера.

Люди против партнеров

Это еще одна область, в которой многие путаются и иногда неправильно настраивают вещи.

Есть два типа «оперативных сущностей», которые могут иметь доступ и работать с активами, содержащимися в Business Manager: Люди и партнеры.

  • Люди : как следует из названия, это настоящие люди с действующей учетной записью Facebook , который вы добавляете в свой бизнес-менеджер для назначения различным активам и задачам.
  • Партнер: Это просто другой аккаунт бизнес-менеджера со своим собственным набором людей, активов и т. д., у которых есть доступ к работе с определенным активом передан бизнес-менеджеру.

Как только бизнес-партнер получает доступ к активу, администраторы могут назначать отдельных людей из своей собственной структуры для работы над ним.

Позвольте мне проиллюстрировать это на примере…

Представьте, что вы крупная компания (например, производитель автомобилей) с различными линейками продукции (например, разными моделями автомобилей), каждый из у которого есть другая страница Facebook. Вы можете управлять всеми этими страницами и учетными записями под своим бизнес-менеджером. Разные сотрудники организации будут иметь разные уровни доступа к разным страницам.

Теперь, поскольку вы работаете с внешним агентством с помощью Business Manager, вы можете назначить это агентство в качестве партнера, но только на тех страницах, которыми вы хотите, чтобы они управляли. Получив доступ, они могут назначить своих сотрудников для работы над некоторыми из ваших ресурсов..

Помните, вы можете назначить Партнера только тем активам, на которые были заявлены права (то есть, к активам, которыми вы владеете), а не к тем, которые вам были предоставлены. доступ к.

Создание нескольких рекламных аккаунтов

Одно из ограничений личных учетных записей в Facebook заключается в том, что они могут быть связаны только с одной рекламной учетной записью. Вы можете создать новую рекламную учетную запись в любое время, но это означает, что ваша предыдущая будет закрыта, включая всю историю, пользовательские аудитории веб-сайта (WCA), платежную информацию и т. Д.

Однако многие раз иметь несколько рекламных аккаунтов может быть полезно. Например:

  • При размещении рекламы на разных рынках , поэтому вы можете платить в валюте каждой страны.
  • При показе объявлений в разных часовых поясах , что упрощает планирование кампаний.
  • Управление несколькими веб-сайтами , что может создание АВП с одним пикселем сбивает с толку
  • Международный бизнес с несколькими офисами, требующий отдельных счетов для каждого офиса

Бизнес-менеджер позволяет вам создавать несколько рекламных аккаунтов, каждый из которых имеет свою валюту, часовой пояс и связанные страницы.

Количество рекламных аккаунтов, которые вы можете создать, зависит от многих факторов: прошлые затраты на рекламу, общий размер аудитории и т. д. Однако, если вы достигнете своего лимита, вы можете связаться с Facebook, чтобы запросить увеличение.

Помимо создания новых рекламных аккаунтов, вы также можете заявить права на уже существующие, но помните это действие невозможно отменить после того, как оно было выполнено!

Имейте в виду, что также существует ограничение на количество рекламных аккаунтов, на которые вы претендуете — хотя его также можно увеличить, связаться со службой поддержки Facebook.

ДА! У вас может быть несколько рекламных аккаунтов #Facebook. Все, что вам нужно, это Business Manager.

Нажмите, чтобы твитнуть

Отправка пикселей

Раньше рекламный аккаунт имел возможность поделиться пикселем конверсии с другим аккаунтом. Это позволило последнему отслеживать результаты при проведении рекламных кампаний от имени исходной учетной записи.

Однако с этим были некоторые проблемы:

  • Реклама аккаунт в Facebook всегда связан с физическим лицом. Это означает, что вам нужно было предоставить доступ к своему пикселю конверсии другому человеку, а не компании.
  • Было легко потерять контроль над тем, кому был предоставлен доступ к каким пикселям конверсии.
  • Эта опция была доступна только для пикселей конверсии, но не для пикселей аудитории.

Это было проблемой в тех случаях, когда несколько компаний работали над проектом, и поэтому они все необходимое для создания WCA из трафика на общем сайте.

В этих случаях «совместное использование» пикселя аудитории (обратите внимание на кавычки) осуществлялось путем отправки скрипта вашего пикселя кому-то другому, который установил бы его на своем веб-сайте. Затем вам нужно будет настроить необходимый WCA на своей стороне и надеяться, что все будет работать правильно (несколько пикселей на одной странице могут конфликтовать друг с другом, низкая скорость загрузки веб-сайта и т. Д.).

Слишком много шагов и рисков…

Недавно Facebook запустил обновленный пиксель, который объединяет отслеживание аудитории и конверсии. Этим новым пикселем можно поделиться не только с рекламными аккаунтами, но и также с другими деловыми партнерами.

И единственный способ сделать это — через Business Manager.

Этот упрощенный сценарий имеет несколько преимуществ:

  • Легче получить четкое представление о том, какие пользователи обращаются к вашему пикселю.
  • Агентства по-прежнему могут отслеживать конверсии из рекламных аккаунтов своих клиентов.
  • Бизнес, которому предоставлен доступ, теперь может создавать пользовательские аудитории веб-сайтов на основе вашего трафика и наоборот!

Таким образом, Business Manager позволит вам создать WCA, сгенерированную пикселем другой учетной записи — , без необходимости установки этого пикселя на вашем собственном веб-сайте.

Твоя очередь

Бизнес-менеджер — это очень мощный инструмент с множеством замечательных функций. Но как таковое, чтобы овладеть им, требуется много опыта и практики (а также немного терпения).

Хорошая новость заключается в том, что недавняя реконструкция и постоянное создание групп и страниц поддержки демонстрируют приверженность Facebook делу улучшить инструмент и сделать его эффективным бизнес-решением для всех.

Каков ваш опыт работы с Business Manager? Каковы основные проблемы, которые вы обнаружили, и как вы их решили (или пытались решить)? Что мешает вам перейти на должность Бизнес-менеджера? Поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже.

Для обновленных руководств, связанных с Business Manager , перейдите сюда:
  • Пользователи Facebook Business Manager: люди, партнеры и системные пользователи
  • Facebook Business Manager: Добавить страницу, Instagram, WhatsApp
  • Ограничение на создание учетной записи Facebook Ad
  • Бизнес-менеджер Facebook: рекламные аккаунты


Возникли проблемы с рекламой в Facebook? Вы не одиноки

Поскольку Facebook работает для управления текущими напряженность и неразбериха вокруг выборов в США, кажется, что что-то пошло не так с системами обработки рекламы, что вызвало серьезные проблемы у маркетологов за последние 24 часа.

Вчера днем ​​( Время США), Facebook признал, что большое количество рекламодателей «испытывали проблемы с их учетными записями, такие как отказ от рекламы»..

Это произошло после потока жалоб в Твиттере, когда менеджеры социальных сетей работали над решением проблем.

На самом деле, согласно одному анализу, поисковые запросы Google по запросу «Рекламный аккаунт Facebook отключен» вчера подскочили на 1050% всего за несколько часов, подчеркивая масштаб проблемы.

Так в чем же проблема? Что ж, мы не знаем, но вскоре после регистрации проблемы Facebook сообщил, что проблема решена и что отставание в скором времени будет устранено.

Произошла техническая проблема, из-за которой некоторые рекламные аккаунты FB были по ошибке отключены. Мы определили и решили проблему в течение нескольких часов, и теперь доступ должен быть восстановлен

— Роб Лезерн (@robleathern) 6 ноября 2020 г.

Итак, все проблемы теперь должно быть исправлено — если вы все еще испытываете проблемы с рекламой Facebook, скорее всего, это не связано с этой ошибкой.

Для справки, вы можете в любое время проверить статус рекламных систем Facebook здесь.

Примечания, перечисленные на странице текущего состояния, относятся к на «техническую проблему», которая с тех пор была восстановлена, поэтому нет конкретной информации об имеющейся ошибке, но есть гарантия, что теперь все должно быть в порядке.

Мы попросили Facebook предоставить дополнительную информацию по причина ошибки и обновим этот пост, если/когда мы услышим ответ.

FollowAndrew HutchinsononTwitter

В папке: цифра al StrategySocial MarketingОбновления в социальных сетях
Оцените статью
logicle.ru
Добавить комментарий