Ошибка при отправке .pdf по электронной почте — Сообщество поддержки Adobe — 8305350

У меня Acrobat Reader DC работает в Windows 10. Когда я пытаюсь отправить открытый файл .pdf, используя «Файл»> «Отправить файл»> «Прикрепить к электронной почте», я получаю сообщение об ошибке «Произошла ошибка при отправке почты».

Однако, если я перейду в раздел «Справка»> «Создать системный отчет»> «Отправить отчет», откроется электронное письмо Outlook 2013 с прикрепленным отчетом, и это нормально.

Почему один работает, а другой нет?

Привет Роберт Хипс,

Приносим извинения за доставленные неудобства.

См. Эту статью: Не удается отправить PDF-файл как вложение (Acrobat Reader) и перейдите по ссылке и инструкциям, приведенным в этой статье.

Сообщите нам, поможет ли это.

С уважением

Сароджини

Итак, мы находимся в декабре и все еще не работаем с этой кнопкой почты!

Вот я пытаюсь использовать почту Yahoo.

А вот с моим gmail …

Это вы нам дали

Мы Приносим извинения за причиненные неудобства.

См. эту статью: Не удается отправить PDF-файл в виде вложения (Acrobat Reader), и перейдите по ссылке и инструкциям, приведенным в этой статье

Вы сотрудники?

Правда?

Кто-нибудь еще нашел исправление? У нас та же проблема, но она носит спорадический характер. Все еще ищу «исправление». Мы работаем с версией DC от января 2017 г. (без дополнительных обновлений). Мы собираемся перейти на апрельский выпуск патча, надеюсь, но сомневаюсь, что это что-то исправит. Мы используем Outlook и Exchange 2013.

Позвольте мне также заявить, что мы уже выполнили стандартное устранение неполадок: восстановление в Office, восстановление Reader, un/re Reader, восстановление локального профиля. Кажется, ничто не может исправить эту ошибку или сделать ее навсегда исчезнувшей. Он также ничего не регистрирует в средстве просмотра событий. Трудно получить захват procmon или perfmon, когда он спорадический.

Привет, LauraSans ,

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы получить представление о проблема-

1. Возникает ли проблема с каждым PDF-файлом или отдельным файлом?

2. Можете ли вы прикрепить любое другое слово файла, текст с помощью следующего параметра —

— для этого щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите «Отправить -> Получатель почты»

3. Outlook 2013 ProPlus или стандартный?

4. Версия Outlook 2013 с битовой информацией (32- или 64-битная)?

— для проверки этой информации: Запустите Outlook, перейдите к файлу-> Учетная запись Office-> О Outlook

С уважением,

Арвинд

Эй, Арвинд —

1. Проблема носит спорадический характер. Я жду информации от моих пользователей, чтобы узнать, относится ли это к одному конкретному типу PDF

2. Да, другие файлы работают нормально.

3. Outlook 3013 Pro Plus, мы в курсе всех исправлений.

4. 32-разрядная версия Office: MS Outlook (15.0.4859.1000) MSO (15.0.4885.1000)

24 апреля мы развернем самое последнее исправление для Reader. не уверен, что это решит именно эту проблему.

Лаура

Привет, LauraSans,

Спасибо за обновление!

Пожалуйста, поделитесь последними результатами.

С уважением,

Арвинд

У меня такая же проблема.

Это спорадически. Но я заметил, что тот же файл нельзя отправить, когда он находится на нашем сервере, в отличие от локального файла. Может быть, проблема в пути?

Я работаю с Mac OS 10.10.5, Acrobat DC Pro 2017.009.20044 (последняя версия) и Outlook для Mac 15.34 (последняя версия) с учетной записью Exchange-Mail

С уважением,

Марсель

Привет, , marcelr,

Спасибо за то, что обратились к нам.

Да, это проблема. При попытке прикрепить PDF-файл из общей сети/папки Adobe Reader/Acrobat выдает ошибку, если почтовый клиент по умолчанию — Outlook. Эта проблема не возникает, если почтовый клиент по умолчанию — Mail.

В качестве временного решения вы можете изменить почтовый клиент по умолчанию на Mac с Outlook на Mail, а затем попробовать рабочий процесс.

Мы добавили эту проблему в наш список невыполненных работ и сообщим вам, как только планируем выпустить исправление.

С уважением,

Арвинд

Привет, Арвинди! У тебя случайно есть номер ошибки для этой проблемы, чтобы мы могли ск это? Я не вижу проблемы в списке «известных проблем» для Reader DC. Спасибо!

ТАК Я использую Office 2016, и я даже не могу создать электронное письмо для отправки отчета об ошибке. кто-нибудь уже перешел на офис 16?

Привет,

Пожалуйста, обновите Adobe Reader до последней версии, а затем попробуйте рабочий процесс. Это должно решить проблему.

Сообщите нам, устранена ли проблема на вашей стороне.

С уважением,

Арвинд

Более года спустя .. нет результатов? У меня такая же проблема

В новейшей версии Reader, когда вы выбираете значок «Отправить получателю электронной почты», приложение стандартной электронной почты больше не открывается. Вместо этого справа есть столбец с различными параметрами. Reader, похоже, не распознает стандартное приложение электронной почты, которое в моем случае в Windows Live Mail заказчик использует Thunderbird.

Мой коллега может отправлять почту, но даже если у него Thunderbird как стандартное приложение E-Mai, Adobe Reader показывает Outlook как стандартное.

Что-то изменилось, так что Adobe Reader распознает только почту Outlook (мы все не используем Outlook)?

В новейшей версии Reader, когда вы выбираете значок «Отправить получателю электронной почты», стандартное приложение электронной почты больше не открывается. Вместо этого справа есть столбец с различными параметрами.. Reader, похоже, не распознает стандартное приложение электронной почты, которое в моем случае в Windows Live Mail заказчик использует Thunderbird.

Мой коллега может отправлять почту, но даже несмотря на то, что у него Thunderbird как стандартное приложение E-Mai, Adobe Reader показывает Outlook как стандартное.

Что-то изменилось, так что Adobe Reader распознает только почту Outlook (мы все не используем Outlook)?

Привет, Роджерр,

В Adobe Acrobat Reader опция Outlook добавлена ​​по умолчанию для отправки документа в виде вложения электронной почты.

Попробуйте добавить данные своей учетной записи. в списке учетных записей электронной почты в настройках.

Запустите приложение и перейдите в меню «Правка»> «Настройки»> «Учетные записи электронной почты».

Справа вы получите возможность добавить учетную запись.

Добавьте туда данные своей учетной записи и сделайте это по умолчанию.

Затем нажмите OK внизу, чтобы сохранить настройки.

Затем попробуйте отправить PDF как вложение и выберите веб-почту из варианта справа.

В раскрывающемся списке «Выбрать вариант» учетная запись будет добавлено по умолчанию.

Надеюсь, что это поможет.

Сообщите нам, если у вас возникнут проблемы.

С уважением,

Минакши

Пожалуйста, остановите это безумие !!!

Всегда легко менять то, что работало раньше !!!

Раньше одним щелчком мыши вы прикрепляли PDF-файл непосредственно к электронному письму. Теперь нужно еще два дополнительных шага, чтобы сделать то же самое !!! Это вредит рабочему процессу !!!

По крайней мере, дайте нам возможность отправлять электронную почту, как до новой версии.

Привет Минакши!

Как и в комментариях OneSolo, это изменение сделало рабочий процесс для всех гораздо более громоздким, поскольку для создания вложения PDF требуется всего три клика вместо одного. .

Пожалуйста, призовите разработчиков или кого-либо еще, чтобы снова была кнопка «Прикрепить к электронной почте» или помимо новых «делиться файлами для просмотра или просмотра и отслеживания ответов» (ужасное название функции).

Привет всем,

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Пока мы изучаем проблему, вы можете выполнить действия, описанные в статье ниже, чтобы использовать значок электронной почты для отправки PDF-файла непосредственно в виде вложения в электронное письмо.

Ссылка: Как использовать значок электронной почты для прямой отправки файла в виде вложения

Пожалуйста, дайте мне знать в случае каких-либо проблем.

С уважением,
Сандип Гровер

Спасибо, Сандип. Это исправление сработало для меня с дополнительным изменением, которое Мне также пришлось сбросить мою учетную запись электронной почты по умолчанию обратно на Windows Live Mail в regedit (Computer HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Clients Mail). По какой-то причине почта по умолчанию была изменена на Outlook в реестре, хотя в Windows у меня Windows Live Mail установлена ​​как стандартное приложение для электронной почты. Это случилось не только со мной, у моего коллеги Thunderbird в качестве стандартного почтового приложения, и его тоже изменили на Outook.

К сожалению, ссылка указывает на страницу, которая больше не помогает, и у Acrobat Reader DC такая же проблема.

Хорошая попытка Adobe с исправлением .20074, но это

Браузер и единый общий ресурс 4261277: «Отправить вложение» с почтовым клиентом по умолчанию не работает t работает

все еще не устранил эту проблему …

Привет, Онесоло,

Пожалуйста, попробуйте шаги, указанные на странице: Как использовать значок электронной почты для прямой отправки файла в виде вложения

Это должно сделать процесс электронной почты, как это было в предыдущих выпусках.

ID, который вы упомянули 4261277, относится к другой проблеме, где общий доступ не работал хорошо изнутри браузера.

Спасибо!

Onesolo

Проводник ,

09 октября 2018 г.

Копировать ссылку в буфер обмена

Скопировано

v>

Как это недоступно в качестве опции в Adobe Reader и не было выпущено с исправлением .20074 ?! Применение этого патча для более чем 20 клиентов занимает много времени и не лучший способ его развертывания..

Лайки

0 Как

Перевести

Перевести

Отчет

Отчет

• Закладка
• Подписаться
• Сообщить

Правила сообщества

Будьте добры и уважительны, отдайте должное первоисточнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Подробнее

Ответить

Загрузка …

9 октября 2018 г. 0/t5/acrobat-reader/send-to-email-Doesn-t- work/mp/10111086 # M47482