Невозможно создать задание на печать (ошибка 0x00000bbb)

У меня есть HP OfficeJet 200, который я не могу заставить работать с SurfacePro 4 с Windows 10. Он будет работать на моем настольном компьютере. Когда я впервые пытаюсь распечатать тестовую страницу, я получаю сообщение «Служба диспетчера очереди печати локального принтера не запущена» (ошибка 0x00006ba). Если я затем вручную запустил диспетчер очереди печати из служб, я получаю сообщение «Невозможно создать задание печати» (ошибка 0x00000bbb)

Я пробовал много вещей, чтобы решить эту проблему без удачи:

  • удалить и повторно установить принтер
  • удаление принтеров из реестра
  • обновление прошивки на принтер
  • установка всех последних обновлений Windows 10
  • установка драйвера и программного обеспечения с веб-сайта HP
  • с помощью команды «Запустить средство устранения неполадок «вариант в Windows для принтера

@ matt8200

Добро пожаловать на форумы поддержки HP.

Я понимаю, что у вас есть мобильный принтер HP OfficeJet 200 . Я читал, что принтер отлично печатает с вашего настольного компьютера, а не с SurfacePro 4 с Win10. Невероятный анализ. Эффектная диагностика вопроса перед публикацией. Престижность вам за это. Вы проделали замечательную работу, выполняя шаги.

Я рекомендую вам выполнить следующие шаги, чтобы изолировать проблему и найти решение:

  • Отсоедините кабель питания от принтера, когда принтер все еще включен.
  • Отсоедините все остальные кабели, если принтер подключен.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания принтера в течение 15 секунд.
  • Принтер следует подключать напрямую к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру.
  • Снова подключите кабель питания для печати, и принтер должен включиться самостоятельно. Если принтер не включается, включите его вручную.

Теперь давайте исправим службу диспетчера очереди печати в Windows. Следующие шаги помогут:

  1. Выключите принтер с помощью кнопки питания, а затем отсоедините шнур питания принтера от розетки.
  2. Сохраните вашу работу. После выполнения этих действий текущие задания на печать будут потеряны, и их придется распечатать снова.
  3. Откройте службы Windows одним из следующих способов:
    • Найдите в Windows службы и щелкните Службы в списке результатов.
    • На вашем клавиатуры, нажмите клавишу Windows () + R, введите services.msc в открывшемся окне и нажмите OK.
  4. Прокрутите список служб и найдите имя Print Spooler.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и выберите «Остановить».

    Рисунок: выбор остановки для службы диспетчера очереди печати

  6. После остановки службы закройте окно службы и с помощью проводника Windows перейдите к C: Windows System32 Spool PRINTERS .
  7. Удалите все файлы в папке PRINTERS.
  8. Выключите компьютер из Windows.
  9. Убедитесь, что ваш принтер был отключен от сети не менее 60 секунд, а затем вставьте шнур питания в розетку.
  10. Включите принтер с помощью кнопки питания на принтере.
  11. Включите компьютер и подождите, пока Windows , чтобы открыть.
  12. Попробуйте распечатать еще раз и обратите внимание, что произойдет.
    • Если принтер печатает, все готово.
    • Если задание печати снова застревает, переходите к следующему шагу.

Если проблема не исчезнет, ​​позвольте нам удалить драйверы принтера из корневого уровня , а затем переустановить их. Следующие шаги помогут:

  • В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
  • Выберите свой принтер HP.
  • Выберите «Удалить».
  • В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».
  • В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».
  • Введите printui.exe/s и нажмите OK.
  • Щелкните вкладку Драйверы.
  • Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, щелкните на нем и нажмите Удалить внизу.
  • Выберите ОК.
  • Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати. ​​
  • Закройте устройства и принтеры.
  • Вы можете щелкнуть здесь, чтобы загрузить и установить драйверы.

Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство отлично работает.

Пожалуйста, дайте мне знать, как это происходит. Я всегда здесь, чтобы помочь.

Все лучший!


Я следил за этими инструкции, как вы заявили, и та же проблема все еще существует, и я не могу заставить принтер работать.

После перезагрузки SurfacePro 4, когда я пытаюсь распечатать тест На странице появляется сообщение «Служба диспетчера очереди печати локального принтера не запущена» (ошибка 0x00006ba). Если я затем вручную запустил диспетчер очереди печати из служб, я получаю сообщение «Невозможно создать задание печати» (ошибка 0x00000bbb) при повторной попытке.


Вроде проблема ОС. Я собираюсь попробовать «свежий старт».


После выполнения Windows Fresh Start я смог заставить принтер работать.


@ matt8200

Потрясающе!

Я рад, что после нового запуска Windows принтер работает нормально.

Работать с вами было потрясающе, учитывая ваши превосходные технические навыки, замечательное терпение и отличное отношение. Слава вам за это.

Для меня большая честь поделиться с вами этой платформой.

Удачной печати!



Невозможно создать задание на печать: 0x00000bbb

после обновления функций Windows 10 1903 года мы получил как минимум 2 ПК (разных производителей принтеров и типов подключения) с этой ошибкой:

Невозможно создать задание печати: 0x00000bbb

PrinterA

  • Модель: HP CLJ 400 (только лазерный принтер)
  • Подключение: общий сетевой принтер
  • PC1 : Версия Windows 10.0.18362.535/НЕ работает
  • ПК2: Версия Windows 10.0.18362.356/работает

На ПК1 такой же принтер («PrinterA») дважды (один для черно-белых и один для цветных отпечатков), «цветной» работает, а «черный/белый» — нет. Тот же IP, тот же драйвер, тот же сервер.

На ПК2 работали оба варианта «PrinterA» (черный/белый и цветной).

На мой взгляд, все настройки выглядят одинаково. Принтеры используются одним и тем же сервером и развертываются в соответствии с расширениями групповой политики, поэтому на клиенте они должны быть одинаковыми.

Все советы, которые я нашел, пока не помогли: сравнение записей реестра с одним из работающих ПК, удаление принтеров и драйверов, права настройки с помощью cacls.exe, удаление ключей реестра. Я не перечисляю их здесь, потому что у меня есть сомнения, что они действительно связаны с этой проблемой.

Итак, есть еще один компьютер с этой ошибкой. Этот находится в домашнем офисе, поэтому он совершенно другой (другая марка, модель, ручная установка, USB-подключение):

PrinterB

  • Модель: KONICA MINOLTA magicolor 1690MF (лазерный принтер с факсом/сканированием)
  • Подключение: USB
  • ПК3: Windows версии 10.0. 18362.356/НЕ работает

Поэтому я не думаю, что эта проблема связана с принтером (моделью). Я думаю, что обновление в какой-то момент все испортило. Но я потерялся, есть идеи?

С уважением, Стефан

EDIT1:

PrinterA, сетевой, черно-белый : сегодня , для проблемного сетевого принтера я создал другой порт (имя) для IP-адреса на сервере печати и поделился им под немного другим именем — и он работает.

Но я хотел бы знать основную причину, я не хочу переименовывать свои принтеры после каждого обновления функций Windows …

PrinterB, USB Это сводит меня с ума. Я удалил все драйверы, очистил реестр, перезагрузил и подключил его через локальную сеть и дал ему новое имя — но такое же сообщение об ошибке 🙁


0

Если это происходит для всей печати из всего программного обеспечения на затронутых компьютерах, эта редкая проблема могла быть вызвана обновлением Windows 10. Проблема в этом случае заключается в том, что были потеряны разрешения для папки диспетчера очереди печати. ​​

Чтобы исправить:

  • Запустить команду Подсказка (cmd.exe) от имени администратора
  • Выполните команды:
     cd  Windows  System32   spoolcacls.exe ПРИНТЕРЫ/E/G администратор: C 
Улучшите этот ответ
ответил 13 декабря ’19 в 21:36
  • Спасибо, но это не помогает. Я вижу, что SYSTEM создает 0-байтовый файл FP00000.SPL, который остается там до перезапуска службы диспетчера очереди печати. — ETSI, 16 дек. ’19, 16:09
  • У обоих компьютеров один и тот же принтер дважды? — harrymc 16 дек. ’19 в 16:31
  • Да. (У обоих есть еще один принтер дважды с одинаковым созвездием [цветной, черный/белый] — и они оба работают.) — ETSI, 16 декабря ’19, 18:27
  • Существуют ли другие компьютеры с той же версией Windows и с теми же принтерами дважды, но где это работает? — harrymc 16 дек. ’19 в 19:15
  • Нет, эта проблема начинается с обновления функции до версии 1903, все компьютеры, все еще на 1809, могут печатать без проблем. — ETSI 16 дек. ’19 в 19:40

Если это происходит для всей печати из всего программного обеспечения на затронутых компьютерах, это Редкая проблема могла быть вызвана обновлением Windows 10. Проблема в этом случае заключается в том, что были потеряны разрешения для папки диспетчера очереди печати. ​​

Чтобы исправить:

  • Запустить командную строку (cmd.exe) от имени администратора
  • Выполнить команды:
     cd  Windows  System32  spoolcacls.exe ПРИНТЕРЫ/E/G администратор: C 

Оцените статью
logicle.ru
Добавить комментарий