Не удается открыть файл или папку Google

Хотите получить больше от Документов Google для работы или учебы? Подпишитесь на бесплатную пробную версию Google Workspace.

Если файл не открывается, Некоторые вещи могут быть неправильными:

  • У вас нет разрешения на просмотр файла.
  • Вы вошли в учетную запись Google, которая не имеет доступа.
  • Правильное приложение не установлено на вашем телефоне.
Получите разрешение на открытие файла
  1. Откройте файл.
  2. Откроется страница «Запросить доступ».
  3. Нажмите «Отправить».
  4. Владелец файла получит электронное письмо с вашим запросом. Если они одобрят ваш запрос, вы получите электронное письмо.
Содержание
  1. Если вам нужен доступ прямо сейчас
  2. Попробуйте использовать другую учетную запись Google
  3. Получить дополнительную помощь
  4. Устранение неполадок в приложении «Ваш телефон»
  5. Синхронизация данных и проблемы с подключением
  6. Мой контент не синхронизируется — что не так?
  7. Может Я синхронизирую мобильные данные вместо Wi-Fi?
  8. Как мне улучшить соединение между моим устройством Android и ПК?
  9. У меня проблемы с подключением Android-устройства к ПК
  10. Мое устройство Android и компьютер находятся в одной сети Wi-Fi, но они не подключаются
  11. Обновления
  12. Как проверить, что у меня установлена ​​последняя версия вашего телефона?
  13. У меня проблемы с приложением «Ваш телефон» после обновления Android 10
  14. Функции устранения неполадок в приложении «Ваш телефон»
  15. Как проверить, что я использую одну и ту же учетную запись Microsoft для всех своих устройств?
  16. Я проблемы с приложением «Ваш телефон» при одновременном использовании Samsung DeX
  17. Почему я не могу использовать приложение «Ваш телефон» не по умолчанию пользовательский или двух телефонный режим (доступен только в Корее)?
  18. Оставить отзыв

Если вам нужен доступ прямо сейчас

Свяжитесь с владельцем файла и спросите его чтобы предоставить вам доступ.

Загрузите приложения

Чтобы открывать и редактировать файлы, загрузите Google Диск, Документы, Таблицы, и приложения для презентаций.

Попробуйте использовать другую учетную запись Google

Если у вас несколько учетных записей Google, посмотрите, есть ли у вас доступ к файл с другой учетной записью.

Чтобы войти в другую учетную запись:

  1. На устройстве Android откройте приложение для Google Диска, Документы , Таблицы или Слайды.
  2. В левом верхнем углу нажмите «Меню».
  3. Рядом со своим адресом электронной почты нажмите стрелку вниз.
  4. Нажмите Добавить учетную запись .

Получить дополнительную помощь

Если вы по-прежнему не можете открыть файл или папку, проверьте ответы на форуме Google Диска.

Это было полезно?
Как мы можем его улучшить?
Компьютер под управлением Android, iPhone и iPad
Еще


Устранение неполадок в приложении «Ваш телефон»

Синхронизация данных и проблемы с подключением

Мой контент не синхронизируется — что не так?

Чтобы ваши устройства синхронизировались, ваш ПК с Windows и устройство Android должны быть включены, подключены к Интернету, и мы рекомендуется отключить для параметра Экономия заряда (это может мешать отображению важных уведомлений для приложения).

Может Я синхронизирую мобильные данные вместо Wi-Fi?

Да, вы можете использовать свои мобильные данные для синхронизации с компьютером. Однако, если вас беспокоит влияние на объем данных, мы рекомендуем оставаться на подключении Wi-Fi.

На вашем устройстве Android:

  1. Откройте приложение Your Phone Companion .

  2. Выберите Настройки .

  3. Выберите Синхронизировать через мобильные данные ..

  4. Включите этот параметр .

Как мне улучшить соединение между моим устройством Android и ПК?

Чтобы обеспечить самое быстрое и надежное соединение, ваше устройство Android и компьютер должны быть подключены к одной и той же надежной сети Wi-Fi. . Эта оптимизация невозможна в общедоступном подключении, например в кафе, отеле или аэропорту.

При первом подключении к сети Wi-Fi через Windows 10 вы будете будет предложено установить его как открытый или закрытый (доверенный). Вы также можете изменить его в любое время.

Эти изменения могут быть не всегда возможны — например, если ваше рабочее место контролирует ваше сетевое соединение.

У меня проблемы с подключением Android-устройства к ПК

Прежде чем мы начнем изменять настройки, мы рекомендуем быстро выполнить следующие проверки:

  • Еще раз проверьте, что вы используете одну и ту же учетную запись Microsoft для входа как в приложение «Ваш телефон», так и в сопутствующее приложение на устройстве Android.

  • Убедитесь, что Battery Saver не работает на вашем ПК или устройстве Android, так как это может повлиять на подключение.

  • Вы иметь активное соединение Wi-Fi. Можете ли вы открыть браузер и перейти на свой любимый веб-сайт?

На некоторых устройствах Android настройки оптимизации заряда аккумулятора могут прерывать ваше соединение. Мы рекомендуем отключить его для сопутствующего приложения на вашем устройстве Android (либо для вашего телефона, либо для связи с Windows). Вот как его отключить в зависимости от того, какое приложение-компаньон у вас установлено:

Если у вас есть Your Phone Companion * :

Открыть Настройки Android> Приложения и уведомления> Информация о приложении> Помощник по телефону> Дополнительно> Батарея> Управление использованием батареи> Оптимизация батареи . Прокрутите вниз до Ваш телефон-компаньон и выберите Не оптимизировать .

Если у вас есть Ссылка на Windows * :

Откройте Настройки Android> Приложения> Ссылка на службу Windows> Батарея> Оптимизировать использование батареи . В раскрывающемся списке выберите Все , найдите Ссылка на службу Windows и установите переключатель Выкл .

* Примечание. Эти действия могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства Android.

Все еще не работает? Следуйте приведенным ниже советам по устранению неполадок.

На вашем ПК:

Проверьте, может ли приложение «Ваш телефон» работать в фоновом режиме.

  1. Выберите Пуск (или нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре), затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Фоновые приложения.

  2. В списке Выберите, какие приложения могут работать в фоновом режиме, убедитесь, что Ваш телефон включен.

Убедитесь, что ничто не мешает вам предоставить общий доступ на разных устройствах.

  1. Выберите Пуск (или нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре), затем выберите Настройки > Система > Общий опыт.

  2. Если вы видите Исправить сейчас в Учетные записи , выберите его и следуйте инструкциям.

На устройстве Android:

  • Убедитесь, что вы можете получать уведомления приложений.

    • Перейдите на свое устройство Android Настройки > Приложения (или Приложения и уведомления на некоторых устройствах)> Ваш телефонный компаньон и убедитесь, что уведомления включены.

Убедитесь, что для параметра Не беспокоить установлено значение Выкл .

  • Перейдите на устройство Android Настройки > Звуки (на некоторых устройствах это может быть Звуки и вибрация или Звуки и уведомления ) и убедитесь, что Не беспокоить выключен .

Если проблема не исчезнет, ​​выполните следующие действия, чтобы отключить свое устройство Android. .

Мое устройство Android и компьютер находятся в одной сети Wi-Fi, но они не подключаются

Если оба ваших устройства используют та же сеть Wi-Fi, но вы все равно видите сообщение об ошибке, это может быть вызвано настройкой вашего маршрутизатора.

Многие маршрутизаторы имеют функцию изоляции беспроводной сети, которая позволяет вам заблокировать сеть. Если эта изоляция беспроводной сети (или изоляция точки доступа) включена, то все устройства, подключенные к сети Wi-Fi, будут заблокированы от связи с другими.

Чтобы отключить изоляцию беспроводной сети/точки доступа:

На большинстве маршрутизаторов найдите Wireless> Advanced Wireless Setting, и снимите/переключите изоляцию AP.

Обновления

Как проверить, что у меня установлена ​​последняя версия вашего телефона?

Обновления будут установлены автоматически, если эта опция включена на вашем устройстве Android/ПК. Чтобы обеспечить бесперебойную работу, мы рекомендуем обновиться до последней версии, если она доступна. Перед тем как сделать это, убедитесь, что ваше устройство Android и компьютер подключены к Wi-Fi.

На устройстве Android:

  1. Откройте приложение Помощник по телефону .

  2. Нажмите Настройки .

  3. Коснитесь Проверить наличие обновлений .

  4. Подождите, пока обновление для успешного завершения, затем закройте и снова откройте приложение «Ваш телефон».

На вашем ПК:

  1. Откройте Microsoft Store.

  2. Найдите Ваш телефон .

  3. Если вам доступно обновление, вы увидите кнопку «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, затем выберите Запустить .

Вы также можете попробовать следующее:

  1. Откройте Microsoft Store .

  2. Выберите Еще… (рядом с изображением вашей учетной записи Microsoft).

  3. Выберите Загрузки и обновления .

  4. Если доступно обновление для вашего телефона, вы увидите кнопку «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, затем выберите Запустить .

Примечание. Приложение может распознать обновления через несколько минут. Если приложение «Ваш телефон» все еще находится в «состоянии обновления», подождите несколько минут, а затем перезагрузите устройство Android. На компьютере закройте и снова откройте приложение «Ваш телефон».

У меня проблемы с приложением «Ваш телефон» после обновления Android 10

После обновления до Android 10, если вы не можете запустить разрешения для функций (уведомления, сообщения, фотографии) выполните следующие действия:

Чтобы фотографии и сообщения работали:

  1. Перейдите в Настройки на вашем устройстве Android.

  2. Найдите Информация о приложении и нажмите на него.

  3. Нажмите Просмотреть все приложения .

  4. Найти Ваш телефонный компаньон и нажмите на него.

  5. Нажмите на Разрешения и разрешите следующее:

    1. Хранилище

    2. Контакты

    3. SMS

    4. Телефон

Чтобы уведомления работали:

  1. Перейдите в Настройки на вашем устройстве Android.

  2. Найдите « Доступ к уведомлениям».

  3. Найдите Ваш телефонный компаньон в списке и коснитесь, чтобы выключить/включить.

  4. Появится всплывающее окно; при появлении запроса выберите Разрешить .

Функции устранения неполадок в приложении «Ваш телефон»

Если вы ищете способы устранения неполадок для определенной функции в приложении «Ваш телефон», найдите его в списке ниже:

  • Устранение неполадок с сообщениями

  • Устранение неполадок с фотографиями

  • Устранение неполадок при звонках

  • Устранение неполадок приложений

  • Устранение неполадок экрана телефона

  • Устранение неполадок с уведомлениями

  • Устранение неполадок при настройке приложения «Ваш телефон»

  • Устранение неполадок со ссылкой на Windows

  • Устранение неполадок при передаче содержимого

Как проверить, что я использую одну и ту же учетную запись Microsoft для всех своих устройств?

Чтобы успешно связать компьютер и устройство Android, вы должны войти в одну и ту же учетную запись Microsoft на обоих. Вы можете проверить это, выполнив следующие действия:

На вашем ПК:

  1. Откройте браузер и зайдите в accounts.microsoft.com/devices/android-ios . Войдите в свою учетную запись Microsoft.

  2. Убедитесь, что ваше устройство Android указано в информации вашей учетной записи.

На устройстве Android:

  • Если у вас установлено приложение Your Phone Companion :

    • Перейдите в Настройки > Учетные записи.

  • Если у вас есть приложение Ссылка на Windows (для некоторых устройств Samsung):

    • Перейдите в Настройки> Дополнительные функции> Ссылка на Windows.

    • Проверьте адрес электронной почты под учетной записью Microsoft.

Я проблемы с приложением «Ваш телефон» при одновременном использовании Samsung DeX

Открытие и приложения «Ваш телефон», и DeX может вызвать проблемы с обоими приложениями. Чтобы обеспечить наилучший опыт, открывайте одновременно только одно из этих приложений.

Почему я не могу использовать приложение «Ваш телефон» не по умолчанию пользовательский или двух телефонный режим (доступен только в Корее)?

Вы можете столкнуться с двух телефонным режимом , если ваш оператор мобильной связи находится в Корее. Приложение «Ваш телефон» в настоящее время не поддерживает режим двух телефонов или режим нескольких профилей. Обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы отключить режим двух телефонов, чтобы вы могли использовать приложение «Ваш телефон».

Если у вас есть несколько профилей на мобильном устройстве, приложение «Ваш телефон» будет работать, только если ваше мобильное устройство установить профиль по умолчанию.

Оставить отзыв

Мы все еще активно работаем над тем, чтобы сделать ваш телефон максимально доступным, и мы приветствуем ваше идеи и идеи.

На устройстве Android:

  1. Откройте Помощник по телефону или приложение Ссылка на Windows , в зависимости от вашего устройства.

  2. Нажмите Настройки .

  3. Выберите параметр Оставить отзыв .

На вашем ПК:

  1. Откройте Ваш телефон> Настройки> Справка и отзывы .

  2. Заполните форму как можно подробнее.

Оцените статью
logicle.ru
Добавить комментарий